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诚实守信：李健新

李健新

　　基层“电力人”践行承诺

　　守护万家灯火

李健新，男，1978年10月生，中共党员，国网天津城东公司大张庄供电服务中心主任兼党支部书记。入职电力系统25年来，他一直扎根于北辰区供电服务保障第一线，坚持人民电业为人民的企业宗旨，把提供优质、便捷、高效的用电服务作为始终如一的承诺，高效解决百姓充电桩难题，推动保交楼等重点项目按期送电，为百姓提供安全可靠的电力供应，用自己的实际行动守护万家灯火。

坚守初心使命解决百姓难题

为及时了解客户用电需求，他二十年如一日梳理用户服务工单，构建“日管控、周总结、月提炼”的服务体系，不断提升客户用电幸福感和满意度。

随着新能源汽车的普及，李健新在服务工单中发现，宜兴埠镇夏岚苑社区地下车库用电难问题。为满足居民绿色出行用电需求，他积极对接属地管理部门，推动社区物业等多方协同联动，对夏岚苑充电基础设施进行整体改造，为地下车库均匀布置了13个专用电源点，规划了312个装表位，在满足居民充电桩安装需求的同时，大幅减少用户表后投资，有效解决充电桩安装难题。为让用户实现“零”往返即用电，他还组织开展现场集中办电服务，解答用户安装充电桩问题，服务60名用户完成办电。截至目前，在北辰区已累计完成8个小区地下车库充电设施改造项目。

践行服务承诺保障民生用电

人民群众的美好生活离不开电力的可靠供应，李健新深知这一点。他所在的大张庄供电服务中心会议室里，悬挂着十几面老百姓、企业送来的锦旗，每一面都是他践行供电服务承诺的见证。

其中印有“热情服务保驾护航心系企业排忧解难”的锦旗是北辰区某公司项目负责人送来的，他们负责的北辰区大张庄镇安雅苑、通雅苑、聚雅苑保交楼项目，关系到8个村的拆迁居民能否安稳过冬，是事关民生的重点项目。李健新了解到项目用电需求后，为自己划定了时间线，锚定“项目加速跑”这一目标，带队主动服务，最大化精简业务流程，科学缩短接电时长，利用数字化管理看板实时跟踪项目进展，提供一站式保姆式服务，确保项目在年底前顺利送电，保障了人民群众冬季前顺利入住。

扛牢保供责任守护万家灯火

电力作为基础能源，越在关键时刻越是不可或缺。面对急难险重任务，他知难而上，时刻把人民群众用电安全放在第一位，坚守在保障电力供应的第一线，用心用情守护万家灯火。

在迎战新冠疫情期间，为了保障人民群众安全可靠用电，他组织大张庄供服中心快速启动应急工作模式，带领20余人的小队，舍小家为大家，在单位一守就是一个月，第一时间响应故障抢修和用户需求，力保社会运转“生命线”不断。在迎峰度冬时节，北辰地区6.7万余户的清洁取暖都要靠电力保障。为了让人民群众用上“舒心电”，李健新在供暖期间组织开展专项保供行动，对煤改电用户进行上门走访服务，对台区及线路运行状态进行全面排查，及时发现并排除安全隐患，为群众温暖度冬提供可靠电力保障。