在深入开展创建全国文明城区和国家卫生区工作中，天津市北辰区不断创新工作招法，通过开发新软件，采用“双创监督员+平台”模式，进一步扩大群众的参与度，将“双创”工作做牢做实。

　　“双创”监督员通过手机端反映问题，并及时汇总到“双创”网络监督平台。由区创文办主导开发的“双创”系统软件，能够把监督员发现的问题点位及时反馈给责任单位，相关单位整改员收到信息后进行整改，整改完成后反馈到系统进行结案，最终形成闭环操作。

　　今年9月，区创文办聘请2017年在市级文明城区创建工作中作出重要贡献的286名优秀志愿者为“双创”监督员，聘期一年。监督员定期在社区和周边进行走访监督，劝导不文明行为，呼吁广大群众遵守公共秩序，积极参与进来，共同助力全国文明城区和国家卫生城区创建。

　　家住瑞景街瞰景园社区的刘健就是一名“双创”监督员，从9月份开始，他每天都在所住社区和附近人员密集场所走走看看，发现不文明现象，看到脏乱差点位，就用手机及时拍下来，通过“双创”系统手机软件，将不符合规定的问题反馈到监督部门，有力配合了相关单位跟踪处理。像刘健这样用实际行动推动“双创”工作开展的社会监督员，仅瑞景街就有24位。

　　据区创文办相关人员介绍，“双创监督员+平台”的模式，让每一名干部、每一位群众都成为创建工作的推进者、践行者和受益者。（天津日报 刘层善 通讯员 吕铁义）