近来，我市大力推进电力线、通信线、有线电视线（以下简称“三线”）整治行动，对全市119个社区进行整治，目前已经对40余个社区完成整治，整治后天际线更加开阔。由于整治过程中会对市民的网络通信造成影响，三大运营商承诺48小时内解决受影响网络。

 

　　三区要整治119个社区

 

　　根据有关工作要求，我市已制定出台《江门市“三线”整治工作方案》（以下简称《方案》），以及江门市“三线”整治工作任务清单、计划、联络表等。目前，正加大对“三线”的治理力度，重点整治市区主次干道、居民小区、居民楼道内废旧凌乱、影响市容市貌和城市形象的外挂线；重点梳理外挂线不规范、废旧线不及时清理、私接乱接线缆、不规范随意高空架线缆等问题。按照“市区街企联动、依法梳理、行业自改、居民参与、集中管理、规范有序”总体思路，集中时间、集中力量对城区内主要街道、社区架空线“蜘蛛网”密布，临街建筑墙体线路随意布置等问题进行专项整治，对基本具备入地条件的架空线实施入地或者采取隐蔽措施改造，并清理废弃架空线杆、线缆，归拢整理暂无条件实施入地改造的线路。

 

　　其中，蓬江区主要整治江侨路以南、江门水道以北老城区，共计73个社区。江海则整治江门水道以南、金瓯以北城区、外海街道镇区、礼乐街道镇区，共计27个社区。新会区主要为会城街道，共计19个社区。三区共计119个社区，主要任务是消除私接乱拉、借杆架线、跨街连接、废弃线路残留等影响市容市貌的“三线”。

 

　　3月份，我市专门召开“三线”整治现场会，对“三线”整治提出具体要求：各管线单位（部门）要辨别、梳理各自线路，剪除报废线路；对不规范敷设的线路以“横平竖直”为标准，通过套管、拉直、捆扎、落地等手段进行规整。

 

　　整治如此密集，成效也颇为显著。截至4月份，仅蓬江区就有800多人次参与“三线”整治行动，其中包括管线专业队伍600多人次，分别对美景社区等地方进行整治，重点梳理内街小巷和居民楼乱拉乱挂、废弃线路、管线垂落等问题。共梳理有线电视线0.9万米、通信网线2万米、供电线0.3万米，整理通信网箱150多个，更换和拆除三相电表、旧表箱8个。

 

　　受影响网络48小时内解决

 

　　《方案》要求，老旧小区线缆设置高度应保持一致，走向与道路中线、建筑墙体保持平行，原则上应规范设置于楼宇后侧一楼与二楼之间，禁止私接、乱牵、斜拉、飞线。三大运营商通过分片区包干的形式，用最快的方式让社区“三线”问题得到一定缓解，但是由于部分工作任务棘手，需要对通信线路采取剪线操作。

 

　　“基本上拉到居民家的飞线都是需要剪掉的。”市住建局城管科副科长罗锦发告诉记者，经过20多年的积累，按照“横平竖直”的要求，飞线基本上都不能被集中处置，只能通过剪线后重新拉线。为了能保障市民的通信需求，三大通信网络运营商接受采访时承诺，48小时内解决因“三线”整治而影响的网络通信问题。

 

　　中国电信股份有限公司江门分公司负责人吕恩良表示，江门电信按照任务分配，于5月20日前基本完成大规模整治任务。目前每天派出200多名专维人员，对相关“三线”工作进行善后，对所有受影响的客户基本满足48小时内可解决问题。

 

　　中国联合网络通信有限公司江门分公司负责人马永雄表示，中国联通负责全市将近30个社区的整治任务，目前已经派出了100余人进行整治和恢复通信网络。同时也承诺会在48小时解决市民的投诉，对于逾期未解决的将会给予一定补偿。

 

　　中国移动通信集团广东有限公司江门分公司负责人陈永根也表示，江门移动也正在积极做好“三线”整治善后工作，目前已调配全区建设、维护及支撑力量共计400多人，其中维护人员300多人、后台支撑及客户服务人员近100人，全力投入重点区域进行整治和加急修复。对“三线”整治受影响严重的区域进行优先修复，尽最大努力降低对客户的影响。“我们也承诺会在48小时内解决因‘三线’整治而被剪线市民的网络问题。”陈永根告诉记者。

 

　　与此同时，三大运营商还表示，由于各运营商为分片包办的形式开展“三线”整治行动，会存在运营商不知情的情形，为防止遗漏部分市民的诉求，请相关市民发现后立即拨打客服热线进行反馈，工作人员会在48小时内处理。

 

　　此外，运营商也表示，未来会更及时做好市民公告，在各社区的配合下，充分利用线上线下渠道，做好市民告知和解释工作。此外，也由于大多数用户的网线需要重新拉线，需要入户对线路重新安装，希望市民理解、支持和配合。此外，由于工作量过大，也需要市民的耐心等候。