郝文玲，女，汉族，1967年7月生人，中共党员，北塘街道杨家场社区党支部书记。作为社区里的“大家长”，常常被社区居民称为“好书记”。在社区治理工作中，她用真心、真情、真功夫、真行动把居民的“小需求”精准精细做成“大民生”，用为民服务的“小细节”托起居民生活的“大幸福”，数十年如一日，用爱帮出了一片“信任声”。她先后获得天津市第六次全国人口普查市级先进个人、市级平安志愿者、天津市优秀工会积极分子等荣誉。

不忘初心，做为民服务的“暖心人”

郝文玲是北塘街杨家场社区的党支部书记，她积极投身于社区事业当中，走进社区。她每天都在社区工作中忙碌着，她总是想着，再多干一点，居民就会多受益一点。

在创建文明城区工作中，她忙前忙后，不是在清理楼道堆物，就是在挨家挨户宣传。多日高强度工作，让她在上下楼搬运杂物时，不慎摔倒，她踉跄着起身，拍了拍身上的尘土，对上前扶她的同事洒然一笑说道:“没事，不用管我，轻伤不下火线”，随后便又开始工作。到了中午脚裸已经肿起了“大包”，为了不影响下一步的工作，她利用休息时间匆匆去医院做检查，脚部的“大包”足足跟了她三个月。在防汛排查中，她冒雨前行。在为民解忧时，她感同身受。在社区服务时，她竭尽全力。她认真负责的精神感染着每一个人。

坚定信念，做美好家园的“建设者”

她坚定信念，始终以问题为导向，发挥书记领航项目《红动杨家场，倾心解民忧》基层治理的工作模式，创设“红动杨家场”品牌项目，截至目前，今年开展“初心课堂”“红色诵读”“经典传承”“知识宣讲”等社区课堂系列活动80余场。通过“社区诊所”解决了、黄土裸露、地垫破损、墙皮脱落、围墙倒塌、房屋漏水等457条群众的“心头难”，让“为民服务”时时在线。建设“社区绿茵路”，极大地方便了社区居民户外步行、休闲健身，为居民健康生活开辟了“新空间”，激发群众“家门口”健身的热情，不断提升辖区居民的健康意识和幸福感。

脚踏实地，做和谐安全的“守护者”

郝文玲用实际行动为居民撑起一把“安全伞”。杨家场社区由多个小区组成，其中有个小区因无物业管理，居住条件简陋、环境卫生基础差、公共设施年久失修破损严重。到了夏季，雨水频繁，积水严重，郝文玲可以说是“住”在了这里，天气预报一有变化，她就自己披上雨衣深一脚浅一脚深地走在小区内的小街背巷，瓢泼大雨打在她的雨衣上，叮叮作响，她的脚步却不停，一家又一家地向区域内的居民进行防汛宣传，特别是困难户、孤老户家庭，她坚决要走访入户，一边帮助居民查找问题紧急修复房屋，一边提醒大家注意防雷、防坠物、防积水；同时还带领社区工作人员帮助居民对房屋进行隐患排查，及时与上级有关部门取得联系，汇报倒塌情况，并协调人员对倒塌的围墙进行维修，切实改善居民居住条件。

牢记使命，做困难群众的“定海针”

多年认真负责社区工作，让郝文玲清晰地了解社区中每家每户的情况，她把所有居民都当做自己的家人，谁家有难她都会伸以援手。

社区内有一个困难家庭，孩子的父亲患癌去世，母亲精神失常，奶奶常年卧病在床，家里只有爷爷一人在支撑，可孩子爷爷的突然去世，让这个家的“天”塌了，她听闻此讯，迅速赶往孩子家中，了解具体情况。在政府给予补助关怀的基础上，她积极为这个家争相竞走，联系各方资源，努力协调企业，一家不行就两家，一次不行就两次，皇天不负苦心人，最终为孩子争取到两万元捐款，让这个摇摇欲坠的家稳固下来，也让她为民服务的心愈发坚定。

转眼间20多年过去，在她的眼中“百姓的事儿依旧大于一切”，亦如20多年前，意气风发的她选择到社区工作为民奉献一样。她从社区的街头巷陌里匆匆走过，用真心铸就了与百姓的信任与温情。她至诚至真，至善至简，是我们学习的好榜样，更是我们的“好书记”。