顾洪红，女，汉族，1980年生，中共党员，天津市滨海新区新港街道启航嘉园社区党支部书记、居委会主任。扎根基层十余年，她以“群众满意”为第一标准，创新探索社区治理新模式，破解停车难、化解矛盾纠纷、关爱特殊群体，推动社区和谐稳定发展。她牵头创建“YOUNG-新港启航号”青年品牌，打造老中青共融社区生态，先后2020年、2024年获评滨海新区“优秀共产党员”，带领社区获评为市级健康（促进）社区、区级文明社区、市级节水型社区以及市级、“社区青春行动”市级示范社区、“社区青春行动—寸草心”青年志愿者助老行动市级示范社区等荣誉称号等称号，用实干担当书写新时代社区工作者的初心答卷。

扎根社区十余载 党建引领聚民心

扎根社区十余年来，顾洪红始终将党建引领作为基层治理的核心。她创新构建建立“网格+”服务体系，引导居民由“被动管理”变为“主动参与”，社区党支部将社区党员、在职党员、中青年志愿者等有效整合，纳入网格队伍，建立社区党支部+网格员+网格联络员（居民）+党员中心户（在职党员））四级组织体系，发挥人熟地熟优势，协助网格员就近回应网格内大事小情，实现群众问题的快速处理。在她的带领下，社区党员志愿服务队从5人发展到80余人，全年开展环境整治、政策宣讲等活动200余场。2022年疫情防控期间，她带领党员突击队连续驻守社区40天，为居家隔离人员配送物资千余次，被居民称为“铁娘子书记”。

心系居民冷暖 真情服务解民忧

在为民服务实践中，顾洪红始终践行“把居民当家人”的承诺。她创新推行“网格员+志愿者+空巢老人”服务机制，为独居老人建立“一人一档”，推动志愿者与低龄老人互助高龄老人，成功帮扶困难、独居等20余位老人重拾生活信心。面对社区租户纠纷、停车难等矛盾，她主动介入化解集体上访危机，日夜协调产权方、物业和居民代表，历时半年推动地下车库开放新增车位300个，建立“诉求接待室+线上议事厅”双轨机制化解纠纷50起，实现“小事不出网格、大事不出社区”。

创新治理模式 “微治理”托起大民生

在社区治理创新中，顾洪红以“微治理”推动“大民生”。她推行“1+N=0”服务模式，以党支部为核心整合资源，解决路面修复、摄像头更换、儿童乐园设施老化等民生问题百余项。她主导的“YOUNG-新港启航号”青年品牌，构建“老中青”共融生态：开设“少年志启航小课堂”，组织青少年学习非遗剪纸、传统礼仪；成立青年议事厅，引导居民参与社区规划；组建“启航志愿服务队”，开展助老助幼、文明倡导活动。社区文化墙绘、邻里节、公益市集等品牌活动年均开展50余场，居民归属感显著提升。

四、激发自治活力 共建共享幸福家园

顾洪红还注重激发群众自治活力，推行“五事工作法”（群众说事、民主议事、合力干事、大家评事、公开晒事），组建银铃服务队等志愿队伍，累计解决文明养犬、环境治理等难题。在这里，居民们可以畅所欲言、各抒己见，共同为社区的发展出谋划策。显著提升了居民的获得感、幸福感、安全感。

在社区工作的十几年中她坚守践行“民有所呼、我必应之”的承诺。她常说：“社区工作没有惊天动地，但点滴小事连着千家万户。”正是这份质朴的信念，让她在平凡岗位上书写出不平凡的人生篇章，成为居民心中最温暖的依靠。她的故事，是新时代社区工作者“为民服务”精神的生动写照，更是基层治理现代化的鲜活实践。