| 党建引领“专业社工+志愿服务” 助力老人跨越数字鸿沟 |
“小老师，你再教教我，这个AI怎么能直接查公交？”日前，在汉沽街道红霞里社区活动室里，72岁的张大爷举着手机，向身旁的志愿者追问。这是该社区“银铃触AI 智享新生活”智能手机培训活动现场的一幕。
面对辖区老年人在数字化生活中的实际困难，红霞里社区党委以党建引领为抓手，探索“专业社工+志愿服务”联动模式，将AI智能应用培训送到老人身边，帮助他们从“不敢碰”到“玩得转”，真正跨越数字鸿沟。
专业社工设计课程，让教学“对胃口”
活动筹备阶段，社区党委组织专业社工团队深入网格，通过入户走访和需求问卷，梳理出老年人最关心的几类AI应用场景：语音查天气、AI修复老照片、智能问答查健康知识、语音输入发微信。社工团队据此量身设计课程，编制图文并茂的简易操作手册，将专业术语转化为“对着手机说话就行”“点这个绿色按钮”等老人听得懂、记得住的表达。红霞里社区党委负责人说：“社区组织志愿服务的优势在于懂需求、会设计，能把服务做到老人心坎上。”
党员志愿者贴身陪学，让操作“不掉队”
培训当天，社工担任主讲，通过大屏幕分步演示。党员志愿者则分组嵌入老人身边，采取“一对一、手把手”的陪伴式教学。从唤醒语音助手到发出指令，从识别花草到查询菜谱，志愿者们不厌其烦地反复讲解，直到老人能独立完成操作为止。一位老党员志愿者说：“帮助同龄人跨越数字鸿沟，是我们党员应尽的责任。”这种“社工设计课程、志愿者落地陪学”的分工，使志愿服务从“好心办好事”向“专业办好事”转变。
从“学会”到“会教”，银铃力量在延续
活动中，68岁的王阿姨在志愿者帮助下第一次用AI修复了年轻时模糊的老照片。看着屏幕上清晰重现的青春面容，她激动地说：“没想到我们老年人也能玩得转！”更令人欣喜的是，几位先学会的老人主动表示，愿意加入社区银龄互助队，去帮助更高龄的邻居操作手机。从“受助”到“自助”再到“助人”，一个良性的互助循环正在形成。
红霞里社区党委负责人表示，此次活动是党建引领下“专业社工+志愿服务”模式的一次生动实践。下一步，社区将继续深化这一模式，围绕老年人多元化需求拓展智慧助老服务内容，让更多老年人在数字化时代拥有实实在在的获得感和幸福感。
来源：津滨海
