为维护旅游市场良好的经营秩序，2020年天津市东丽区文化旅游体育局多次下发通知，要求所属部门做好监管工作、执法工作，近日，局属文化市场行政执法支队在做好文明执法的同时，还原事实真相，积极为企业排忧解难，得到了企业和群众的高度评价。

　　2020年12月，文化市场行政执法支队接到群众投诉举报，称其在9月4日参加了天津市夕阳国际旅行社组织的赴山东省日照市旅游活动，与天津市夕阳国际旅行社产生矛盾纠纷。投诉游客在旅游期间自行购买了当地海参，返津后认为所购海参质量不好要求旅行社为其退货，旅行社则提供证据表明从未组织游客购买任何商品或组织游客到任何购物场所，且在旅行中多次提醒游客不要购物，该事件属游客个人行为。支队执法人员认真核实还原事件真相后，向投诉游客指出旅行社并不存在违规违法行为，同时帮助群众积极联系山东省日照市相关旅行社，经多方联系多次沟通协商，最终解决游客要求退还海参的难题。

　　事件解决后支队得到了旅行社、游客的高度赞誉，旅行社为执法人员送来一面锦旗，感谢文化市场行政执法支队维护旅游市场的公平公正，维护了企业的正当权益，并表示将继续守法经营、规范经营、文明经营。支队表示将继续严格公正执法，为守法企业做好服务，营造良好营商环境，促进东丽区文化旅游市场诚信建设、繁荣发展。（来源：信用东丽）