东丽湖街道赏湖苑社区坚持把加强党建引领作为提升基层治理效能的根本路径，以“12345”工作机制为抓手，积极打造“五微解忧”治理新模式，着力实现治理效能和群众满意度“双提升”。

　　深耕“小问题”

　　开展“微调研”

　　社区结合“关键实事”工作，从“小问题”入手，因“题”制宜，开展形式多样、方法不一的“微调研”，迅速、及时地摸清实情、把脉症结、提出建议。如通过居民反映的“小问题”，开展“微调研”活动，征集群众大大小小诉求和意见300余条，分析汇总后将群众反映的全部诉求都转化为社情民意信息，为今年社区工作明确方向。

　　筑起“帮扶网”

　　实现“微心愿”

　　对征集上来的问题，社区充分利用网格、物业、地产等资源进行集体“会诊”，想办法、出主意，一题一议，精准施策，群策群力关注小区的发展与建设。今年以来，针对万科辖区道路破损、照明设施损坏、区域商街环境脏乱等问题，充分发挥社区“大党委”作用，万科地产、万科物业协调配合，对情景大道破损路面进行修补，更换太阳能路灯照明设施，解决社区居民关心关注的大问题。同时，对辖区弱势群体构筑以网格和物业服务为主的帮扶网，做到及时解困。

　　通过“智慧网”

　　打造“微平台”

　　通过社区E通智能网格平台，按照群众诉求随手报、辖区网格立即办、处理进度随时看、满不满意随时评、政策法规随时知的工作思路，打造一刻钟便民生活圈，拓宽群众诉求渠道，提高网格员发现问题实效性，实现服务群众“零距离”。如对辖区环境卫生、基础设施维修以及居民反映各种问题，通过“微平台”建立“你有需求我来办”现场办公问题协调机制，集中破解社区老旧楼门燃气未开通、新建小区自来水跑冒等涉及居民利益的民生问题。通过网格平台迅速处置，及时跟进，保证问题高效解决，让数据“智”理助推基层治理。

　　便民“新模式”

　　提供“微服务”

　　坚持把网格员“知网格概况、知居民家情、知社情民意、知求助对象”等作为基层网格化服务管理的有效载体，把“小网格”打造成传递社情民意、为民帮办实事、推进基层平安建设的“大平台”。同时发动社区党员、入党积极分子和群众结合各自特长、爱好，组建社区志愿服务队，开展义务理发、磨刀、义诊等便民活动，同时开展文艺活动联演等活动，以“微服务”满足群众“微需求”，提升群众满意度。

　　共建“连心桥”

　　赋能“微共建”

　　社区与辖区学校、物业公司等签订共建协议，通过共驻共建整合辖区支部、商家、志愿者、党员、社区居民等多元主体力量建立起社区支持网络，引导大家有序参与社区事务，践行志愿精神，同时通过“一轴两力五会”协调解决问题，以开好小会议“一条线”，串起基层治理“千条线”，切实解决民生小微问题，让群众真切地感受到“家门口的幸福”，进一步实现社区共建共治共享新模式，推动居民自治可持续发展。

　　来源：东丽组工