【诚信企业】天津华侨城实业有限公司欢乐谷
发布时间：2022-02-13
来源：东丽区文明网
天津欢乐谷主题公园位于天津东丽区，于2013年7月开园，是华侨城集团欢乐谷连锁品牌在全国的第六座欢乐谷。天津欢乐谷作为天津地区旅游业的领跑企业，在为广大游客提供丰富的游乐设备体验及美轮美奂的表演同时还为天津当地居民提供了一个游玩休闲的好去处，丰富了当地居民的假期生活，成为周边居民游客假期游玩的主要目的地。
天津欢乐谷开业以来，始终按照法律法规的要求按时缴纳各种税款，认真做好明码标价工作。在前广场售票处公示各类门票、年卡价格，并设置游客服务中心专人负责价格、园区各种咨询工作，接受游客的监督与投诉，为游客提供全方面服务；园区内经营商品、餐饮均主动向游客公示价格。为自觉接受游客的监督，提高游客满意度，天津欢乐谷在园区醒目位置公布游客咨询、投诉电话，并张贴微信二维码用于收集游客体验意见，并在官网、微信公众号等官方媒介向游客公示园区营业、设备开放及表演时间，接受全社会的监督。
以信誉口碑为生存的基础，天津欢乐谷想游客所想，急游客所急，始终坚持以游客为导向，注重调研、分析，根据游客喜好，识别需求，及时完善景区建设方案，不断升级园区设备，将着力打好“产品升级、营销突破、二消深挖、管理提升、交通改善”五大攻坚战，立足于建设美好家园、打造城市靓丽风景名片的大时代发展背景，依托华侨城集团创新发展模式，开发新产品，提升原有产品质量，建设地标性游玩景观，美化城市环境，为游客提供美观、高科技的游玩环境，吸引周边更多的人群到东丽湖旅游度假，极大地促进当地旅游景观及经济的发展，深受游客喜爱，获得了良好的口碑，产生了较大的经济及社会效益。
近年来，天津欢乐谷一直本着“诚信经营”得原则，在强化管理的同时，不断推出各项惠民政策，游客采取线上购票，现场刷身份证直接入园的方式，节约游客排队购票入园时间，增加游客在园区的体验时间。天津欢乐谷除常规的票务优惠政策外，针对不同阶段推出大量专属优惠，包括护士节期间医护人员专属优惠政策；暑期持中高注考证原件享受考生专属优惠；曾多次参与“拥军惠兵”活动，推出军人及随行人员专属票务政策等一系列优惠政策。除此之外，天津欢乐谷更致力于提高服务质量，成立了网评回复工作小组。面对美团、大众点评上高达9000多条的网评和问答，建立了专属于天津欢乐谷的“网评资料库”，在各大网站网评中，可以看到游客们对岗位员工的诸多好评，如：感谢工作人员为了方便我们游玩赠送小头绳，主动引导我们去排队区游客较少的项目游玩等。
诚信建设是一项长期工程，天津欢乐谷将不断夯实诚信基础，进行自身创新改革，通过精细化管理、科学精准施策、产品升级创新、标准化服务打造，为游客提供更加安全、放心、健康的旅游环境，推动企业高质量发展，为域内经济社会的快速发展贡献企业力量。
来源：区发改委
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