怎样让群众的呼声更通畅地传达给政府，怎样让各级干部更及时地了解民情民意。万新街立足创新为民思路，真情服务群众，构筑百姓与政府的沟通平台，执政新风扑面而来。

　　在万新街信息服务中心，从今年一月份开始，这个街的居民只要拨打24371234这个号码，在这里就可以得到集中的受理，诸如政策咨询，生活需求等这些问题都可以得到及时的回复

　　电力热线、燃气热线、环境投诉、家政服务……这些名目繁多而又能帮人们解决生活难题的热线常常让大家为记住它们的号码而犯愁，从今年1月开始，万新街的群众无论遇到什么难题只需记住一个号码“24371234”，它是万新街在全区开通的第一条便民服务热线，这个热线整合了政策、环卫、绿化、市政和电力、燃气、水务相关单位等9大服务职能，群众的投诉、咨询和建议都可以拨打这个电话。

　　现在开通的24371234这条社区便民服务热线，总共有5条，可以同时在线接打。

　　为了保证群众诉求件件有着落，事事有回音，万新街建立了一套落实机制：反映一般问题的电话直接通过专门的网络转给相关职能部门，复杂问题则提交分管领导，督办处置情况。同时依照群众诉求找到为民服务的盲区。随意焚烧丢弃，使环境乌烟瘴气，破烂儿成堆，有毒物质随着雨水四处横流，这种情景在一年前的万新街随处可见。去年，万新街在清脏治乱过程中，发现全街遍布近百个废品收购点，作为环境面貌的一块“牛皮癣”，一方面要求取缔废品收购点的呼声越来越高，街里接到的群众诉求也越来越多，一方面百姓对物品回收的生活需要也是现实。

　　社区居民 王玉茹说，杂物总有老得有， 咱放哪呢？ 搁家里头太乱啊 ，不可能 扔外头不好意思 ，如果这个东西 要有回收的最好 。

　　经过半年左右的时间调研策划，一个“依法取缔，有情操作、市场运作、统一回收”的废品回收系统方案出台，一方面依法依规取缔了脏乱差的废品收购点，一方面改变环境整治单靠政府投资的做法，最近与一家物回企业签署协议，在万新街建立物品回收中心，所需建设资金由企业承担，这样一来，既摘掉了废品收购摊点这顶“脏乱差”的帽子，也满足了群众生活实际需求，百姓从中得到更多的实惠。

　　物品回收企业负责人张辉说，我们现在物资回收价格平均是高于市场价的20%左右，我们一共有10辆车，全年365天覆盖咱们万新街。

　　万新街道办事处主任  蔡海芝说，以问题为导向，抓住老百姓所思所想开展工作，老百姓需要哪些工作，我们就要开展哪些工作，就要破解这些难题。

　　心里装着群众，凡事想着群众，工作依靠群众，一切为了群众。万新街依托创新型思路，真情服务百姓，使群众切身利益在推进社会转型和可持续发展中得到充分保障。(东丽在线）