日前，一位老人来到金钟街新城社区居委会，看上去十分焦急。老人向社区工作人员反映，家中厨房一直在从房顶往下滴水，接了一盆又一盆，可是楼上住户始终联系不上，情急之下，第一时间想到了居委会前来求助。

　　社区网格员详细了解了居民的实际情况后，第一时间与楼上住户取得了联系，并了解到其因在外工作，短时间内无法回到家中。新城社区书记随即与网格员一同前往老人家中，具体查看了二楼居民家厨房漏水情况，并且查看了二楼和三楼用户水表，及时关闭了水表，厨房漏水问题暂时得到了解决。

　　随后，网格员再次联系了三楼住户，告知他回到家中后联系居委会，一起查找漏水原因，将此事彻底解决。“没事儿！这是我们应该做的，您再观察情况，如果再漏水再随时给我们打电话，我们再过来。有我们呢，别担心！”听到社区工作人员这么说，老人脸上露出了幸福的笑容。

　　其实这样的“小事儿”在社区中十分常见，但在网格员眼里，“居民之事无小事”，在居民日常生活中，看似鸡毛蒜皮的“小事”都是网格员的“大事”。网格员们在每日巡查中与居民建立了密切的联系，定期对辖区内的居民进行走访，实现了服务居民“零距离”。新城社区居委会也将持续关心居民日常生活中的“小事”，真正做到全心全意为民服务、替民解忧。（来源：金钟街道新城社区）