万新街道铁城公寓社区老年人口基数大，高龄、空巢与独居老人较多，为营造敬老爱老、互帮互助的邻里和谐友爱氛围，在充分考虑现有情况的基础上，社区以“近邻守望”为理念，逐步打造了“亲邻筑梦 爱意传‘城’”的志愿服务品牌。该品牌高效运用“一三五”工作法，充分发挥社区党组织“主阵地”核心作用，建立三支强有力服务队伍即“社区工作者（两委、网格员）”、“志愿者”、“社会资源”，开展入户理发、代办取药等五项职能服务。 

　　社区整合调整现有志愿者，组建了一支低龄老人志愿服务队，由低领老人帮扶高龄老人，打造助老服务新模式。2月23日上午，万新街道社会工作服务站工作人员来到铁城公寓社区，对志愿者们统一进行专业培训，通过介入社会工作专业方法，有针对性地提升志愿者的服务意识和能力，从而进一步为社区高龄老人提供更优质的服务。

　　培训共分为三项，首先社工站工作人员组织志愿者相互认识与了解，建立团队意识，进而提高队伍的稳定性，接着志愿者们自由发言，分别讲述自身的志愿服务经验与擅长技能，树立自我肯定意识，同时工作人员也在总结各位志愿者的自身优势，挖掘小组骨干，最后，组织志愿者预想活动开展过程中会遇到的难题，提升前瞻性思维，将难题前置并通过观看视频、讲解社会工作个别案例与专业知识，引导志愿者针对具体问题共同讨论解决策略。

　　接下来，铁城公寓社区将继续扛起肩头的职责，有效打造该项志愿服务品牌，并将之“做强，做优，做响”，逐步实现社区基层治理由“单线作战”向“整体推进”转变，使社区治理能力和居民满意度双提升，切实增强城乡社区群众自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的实效。

　　来源：万新街道