我叫郑学林，是天津市东丽区郑学林建筑安装服务中心的经营者。中心成立于1997年，主营室内外建筑、装饰及装潢设计；园林绿化、施工；市政工程、水电安装、管道维修、电气焊、土建工程、土产劳保、日用百货零售等。现有管理人员4人，现年营业额40余万元，年纳税2万元以上。

一、创业经营把顾客放在第一位。自成立之初，本着诚实守信、遵纪守法原则开展经营活动，具有“守信光荣，失信可耻”的道德观念，淡泊名利，以信立人。把商品质量过硬、童叟无欺作为经营理念，秉承着“利民、惠民、便民”的服务宗旨，把顾客放在第一位，把质量放在第一位，把信誉放在第一位。我一直坚持诚信经营，并且要求我的每一位员工也要做到这一点。在每次员工培训中我一定要讲，作为一名经营者要赢得客户的肯定，才有永远的价值。“创业百年，败家一天”，所以，时时刻刻以诚待客，以诚从业，讲诚信是经营的生命。以顾客为导向，服务至上——要求每名员工要善待每一位顾客，做到无论昨天发生了什么不愉快的事，今天只要面对顾客，就要把微笑带给他们。几年来，经过苦心经营，杜绝了“三无”产品，无失信行为和不良信用记录，实现消费者的零投诉，没有出现任何购销纠纷，赢得了良好的信誉。

二、发展壮大把质量摆在第一位。从创业伊始我就对销售的商品质量有严格的要求，坚持以诚信面对顾客、以诚实面对工程。为此我不惜损失利润。现如今建筑材料市场和建筑工程市场的利润微薄，工程发包方不断的降低价格，建筑材料的成本却不断上升。作为一个在工程领域工作了二十多年的老建筑人，我见过五花八门的省钱花招，靠着这些方法，很多人的发展一日千里。但我始终不为所动，我一直坚持“货必真，工必足”六个字，为此同样的工程我的获利几乎没有，同样的销售额我的利润微乎其微。因为这份坚持，创业十五年后我依然是一个个体工商户，我的员工依然只有这么几个人。但我仍然坚持着这六个字，因为作为一个做建筑的人，我深知质量的重要性，我参加施工的每一项工程，小的关系到一家人，大的关系到一个社区的人；我卖出去的每一根铁钉都可能关系到一个工程质量。今天我在工程中节省了一元钱，明天就可能有人要为此付出一百元、一千元。今天，我卖出了一件不合格的商品，明天就可能毁掉一座桥梁。

三、担当责任把公益事业放在第一位。作为一名八十年代的大学生，虽然目前没有功成名就，但我还是有着深刻的社会责任感。我积极参加个体协会组织的多项活动，模范遵守党纪国法和有关规章制度，自觉履行社会责任，热心参与公益事业，自2007年起至今先后资助了贫困大学生和无钱治病的家庭，在2008年的特大雪灾和震撼人心的5·12汶川大地震中捐款1万余元，并资助了3名孩子1年的生活费，并且联络滨海广播台，资助因汶川地震而残疾的孩子；为困难群众捐款5000余元；安置下岗失业人员2名。今后我们还将加强内部管理，诚信经营，把企业办的更好。

创业之初，有很多人在从事同我一样的行业，有的创业更早，有的发展更快，有的规模更大，但是十几年之后，其中的大多数都已经在行业中销声匿迹。我虽然依然是一个个体工商户，没有像一些人一样成立公司，拥有一份丰厚的资产。但是我的小小的建筑安装中心依然在平稳健康的发展着。同时创业的人都说我胆小、太老实，但就是这份对工程质量的谨慎小心，对诚实守信的老实，让我的企业发展到了今天。