东丽区学雷锋志愿服务品牌项目介绍

为贯彻落实中央文明委关于推进志愿服务制度化实施意见的精神，按照市文明委的安排部署，东丽区本着“抓基地建设、抓骨干引领、抓特色品牌”的工作思路，协调组织全区各单位坚持不懈开展“关爱他人、关爱社关爱自然”志愿服务活动，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神，在全区营造了“我参与、我奉献、我快乐”的社会氛围。借第29个国际志愿者之际，将东丽区部分志愿服务品牌项目推介如下，请各单位结合实际举办志愿者大讲堂，普及志愿精神，完善项目建设，进一步提升志愿服务整体水平。

一、东丽学雷锋志愿服务指导中心

1、服务宗旨：中心按照“设施一流、功能齐全、管理规范、运行高效”的要求，为全区各类重大志愿活动和日常志愿活动提供指导和服务。

2、服务功能：集日常办公、活动阵地、培训中心、推广展示等综合活动为一体的区级志愿指导服务中心。主要开展志愿服务的招募培训、信息采集、项目设置、宣传发动、组织协调、日常管理、表彰奖励等工作。

3、服务区域

（1）咨询接待区：一楼大厅设立12365志愿者服务平台，接听报名咨询电话，接受现场报名，接受志愿服务团队和项目申报。

（2）功能展示区：二楼设道德总堂、志愿服务培训学校，负责对志愿服务精神、理念、技能、要求等内容的研究和培训。

    （3）日常办公区：三楼设策划组、项目组、会员组、后勤组、宣传组，负责全区各类重大活动的统筹组织、指挥协调等工作。

4、服务机构

（1）东丽区义工服务协会。

（2）东丽《义工专刊》编辑部。

（3）东丽区学雷锋爱心储蓄银行。

5、活动阵地

孵化基地、联络总站、爱心驿站、心理健康辅导站、道德总堂、志愿服务岗亭

二、东丽学雷锋志愿服务总队

1、服务宗旨：以道德模范、劳动模范、身边好人以及各行各业热爱公益事业的党员干部群众为骨干的志愿服务总队，带头奉献，引领风尚，全力当好践行社会主义核心价值观的排头兵。

2、志愿文化：倡导“人人有善念，天天有善举”志愿文化，充分发挥“一个骨干，一面旗帜”的示范引领作用。

3、组织建设：内设宣讲、法律、医疗、平安、消防、文化、体育、科普等15支专业志愿服务队伍，机关、学校、企业、部队、社区、乡村等235支志愿服务分队，注册志愿者35368人。

三、东丽区志愿服务孵化基地

1、孵化功能：统筹、组织、指导、扶持一大批社会志愿者队伍不断成长壮大。将分散的志愿者聚在一起，把志愿服务变成项目来运作，使学雷锋行动更专业成熟。通过中心的“孵化”帮助，由点到面，由小到大，形成延伸辐射效应。

2、孵化计划：以公益组织孵化器的方式，对运作初期的社会志愿服务组织和特色志愿服务项目进行支持，培育和发展志愿服务品牌项目。鼓励具备可行性、可持续性的创意脱颖而出，在试点项目运作成熟后，中心将在全区推广普及。

3、孵化项目：主要孵化关爱空巢老人、残疾人、困难学生、农民工及其子女、未成年人心理疏导等服务项目。将组织具有专业知识和技能的志愿者为他们提供体检、生活照料、出行协助、信息服务和心理抚慰、自救互救培训等服务。

4、孵化团队：学雷锋文艺创作志愿服务队；学雷锋爱心助学志愿服务队；学雷锋大学生志愿服务队；学雷锋门球辅导志愿服务队；新华EOD企业志愿服务队；邮电局学雷锋志愿服务队。

四、学雷锋爱心驿站

天津市东丽学雷锋爱心驿站是东丽义工服务协会于2009年1月组建的公益性爱心机构，坐落于东丽公园东门。多年来，我们积极培育“人人有善念，天天有善举”的志愿服务文化，以关爱困难学生、空巢老人、贫困山区为重点，坚持不懈地组织城乡志愿者开展“结对帮扶”活动，搭建了“奉献爱心、汇集爱心、传递爱心”的志愿服务平台，赢得广大爱心志愿者们的充分信任。先后获得全国、全市优秀爱心团队、市级志愿服务基地等荣誉称号。爱心帮扶项目如下：

1、关爱天津孝亲学子。①对当选孝亲学子的学生进行走访登记。②采取“一助一”或“多助一”的形式组织爱心志愿者与困难学生签订帮扶协议。③每年为孝亲学子提供爱心助学金2000元，直至大学毕业。④每年组织爱心志愿者与帮扶学生见面交流。

2、关爱百名美德少年。①对当选市级美德少年的学生进行走访登记。②采取“一助一”或“多助一”的形式组织志愿者与困难学生签订帮扶协议。③每年为美德少年提供爱心助学金 2000元，直至大学毕业。④每年组织志愿者与美德少年见面交流。

3、关爱城乡困难学生。①对困难学生进行走访登记。②采取“一助一”或“多助一”的形式组织爱心志愿者与困难学生签订帮扶协议。③每年提供600—1000元以上的爱心助学金，直至完成学业。④接收志愿者捐赠新的学习用品。⑤每年组织志愿者与帮扶学生见面交流。

4、关爱贫困山区群众。①深入贫困山区调研走访，确定帮扶地区。②为贫困山区学校募集课桌、黑板、电脑等教学设备。③每年9月份集中为贫困山区群众募集爱心御寒衣服，新旧不限（旧衣物限七八成新，鞋子限新的）。④为贫困山区募集修建公路善款。

五、志愿服务岗亭

1、服务项目：宣讲社会主义核心价值观；宣讲普及交通法规；护送小学生过马路；设立失物招领专柜；帮助贫困学生募集善款；雨天免费提供一次性雨衣；为行人提供义务指路咨询；为行人提供免费救济药品；为行人提供打气筒；为环卫工人热午饭。

2、服务措施：举办展览、发放宣传资料等；播放警示教育、文明劝导；搀扶老人过马路，护送小学生；登记失物招领；举办爱心义卖；备有免费一次性雨衣；备有路线图和公共部门电话；备有救济小药箱；备有免费打气筒；备有微波炉为有需要的环境工人免费热午餐。

3、服务时间：按照“定岗、定责、定人、定时”的基本要求，每周一至周日每天上午8点至11点；下午2点至5点安排志愿者上岗执勤。每周一至周五上午安排志愿者在小学校门口开展护送小学生过马路志愿服务活动。

六、东丽区“周日大集”志愿服务

1、服务宗旨：植根基层，搭建平台，服务百姓，引领风尚，推动志愿服务制度化和学雷锋活动常态化。

2、服务目标：大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，切实把志愿服务融入社区管理，走进百姓的日常生活。

3、服务措施：采取“三项机制、三个统一”工作法，将志愿服务与社区居民需求结合起来，有针对性地开展活动。

（1）三项机制：

①策划机制。针对基层需要，策划便民志愿服务项目。

    ②联动机制。区、街、社区三级志愿者联合开展活动。

    ③跟踪机制。对社区弱势群体进行日常结对帮扶活动。

（2）三个统一：

①统一服务流程。

调研走访→发布公告→自愿报名→认领项目→集中活动→跟踪服务。

②统一服务标准。

确定服务地点、确定服务项目、确定服务人员

③统一服务规范。

佩戴标牌亮明身份、使用文明礼仪用语、提供行业专业服务水准。

七、东丽区“五大员”邻里守望志愿服务

1、活动宗旨：传承中华民族传统美德，让社区需要帮助的老人得到及时有效的帮助，用邻里守望编织社区志愿服务的爱心网络。积极营造“敬老、爱老、助老”的社会风尚。

2、服务项目：针对实际情况为社区空巢、孤寡、独居、低保、特困、重病等六类老人提供日常志愿服务。主要项目是电话问候、心理疏导、义务理发、读报聊天、代买物品、文体娱乐、陪护就医、生活资助。

3、具体措施

（1）对各街道空巢老人进行走访登记，确定帮扶对象。

（2）组建“五大员”名单，建立爱心帮扶家庭档案。

（3）与老人签订帮扶协议，发放“爱心服务卡，落实服务承诺。

4、五大员志愿者

（1）社工联络员：每个居委会确定一名干部负责牵头工作。

（2）邻居提醒员：由邻居负责每天问候老人了解实际需要。

（3）心理疏导员：根据老人心理状况，提供有效心理疏导。

（4）家政服务员：每周入户为老人做一次卫生等家政服务。

（5）义务理发员：每月入户为老人提供一次入户理发服务。

八、东丽区学雷锋志愿服务爱心储蓄银行

爱心储蓄银行是一个为志愿者提供与志愿者服务有关信息的网络平台。通过注册管理、服务记录登记、星级评定、表彰激励等制度，在爱心储蓄卡上记录志愿者服务内容及时长，将志愿者的服务时间、捐款数额等作为“爱心”存储起来，真正实现“爱心”共享、互换，在志愿者及家庭需要时可优先获取各类志愿服务，倡导形成“我爱人人，人人爱我”的社会风尚。

1、储蓄卡使用说明

（1）储蓄卡功能是将志愿者参加志愿服务的时间、项目、内容、质量等情况进行登记。全区各基层学雷锋志愿服务队的志愿者均可申请领取，由各基层学雷锋志愿服务队负责日常核实登记。

（2）志愿者参加志愿服务按一小时一个积分登记；志愿者捐款10元按一个积分登记；志愿者遇到特殊情况需要团队提供志愿服务时，按一个小时一个积分登记；志愿者总积分=服务积分+捐款积分-享用积分。

（3）志愿者储蓄卡经东丽区学雷锋志愿者服务指导中心进行星级资质认定后，确定一至五星级志愿者，作为推荐表彰优秀志愿者、身边好人、道德模范的重要依据，由东丽区文明办审核推荐表彰。

2、星级认定和积分标准

级别：一星、二星、三星、四星、五星

标准：100、300、500、800、1000（分）