服务宗旨：植根基层，搭建平台，服务百姓，引领风尚，推动志愿服务制度化和学雷锋活动常态化。

服务目标：大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，切实把志愿服务融入社区管理，走进百姓的日常生活。

服务措施：采取“三项机制、三个统一”工作法，将志愿服务与社区居民需求结合起来，有针对性地开展活动。“三项机制”包括：策划机制，针对基层需要策划便民志愿服务项目；联动机制，区、街、社区三级志愿者联合开展活动；跟踪机制，对社区弱势群体开展日常结对帮扶活动。“三个统一”是指：统一流程，调研走访、发布公告、自愿报名、认领项目、集中活动、跟踪服务；统一标准，确定服务地点、确定服务项目、确定服务人员；统一规范，佩戴标牌亮明身份、使用文明礼仪用语、提供行业专业服务水准。