东丽国土分局紧紧围绕中心工作，以开展创先争优活动为契机，以高效履行部门职能、提升服务质量、优化发展环境为目标，以企业和群众满意为标准，认真开展“四不四要”公务文明活动，加强了政风行风建设，为完成全年工作任务营造了运转有序、服务高效的优良环境。

　　东丽国土分局在开展“四不四要”公文文明活动中，即：“不生硬傲慢、不冷淡懈怠、不推诿扯皮、不敷衍应对，要热情礼貌接待来访、要虚心诚恳听取意见、要耐心和蔼回答问题、要认真高效反馈意见”。要求机关全体工作人员将“四不四要”作为自己服务指南和行为准则；牢固树立“人人是旗帜，人人树形象”观念，注重自身行为规范，对待办件人员要做到热情高效；要加强学习，不断提高业务技能，进一步改进工作作风，提高行政效能；要做到“五个零距离”，即“零距离”指导、“零停留”办公、“零差错”办理、“零关系”办事、“零利益”服务，不断提高自身服务意识、工作效率。

　　为进一步提高服务质量，分局党组还制定了《东丽国土分局社会服务承诺》、《东丽国土分局服务大厅服务公约》进一步落实了服务承诺制、首问责任制、限时办结制和责任追究制，优化了服务环境，提高了行政效能水平。

　　通过开展公务文明活动使全局为基层、为企业、为群众服务，工作作风和工作方法进一步改进；工作效率和工作质量进一步提高；依法行政和依规办事进一步规范，国土部门的社会公信力有了进一步的提升，从而创造了更加优质的服务环境，树立了国土部门的良好形象。