由东丽区文明办、交警东丽支队联合创建的东丽文明交通志愿服务岗亭，坐落于东丽区津塘公路与跃进路交口西侧，是全市首个文明交通志愿服务岗亭，也是创建社会管理新模式的有益尝试。自运行以来，发挥了服务社会，引领风尚的重要作用。今年9月，《今晚报》刊登了一篇《“善”再小也要为》的文章，推介东丽文明交通志愿服务岗亭的事迹。

　　一、加大投入，提供服务保障。为确保文明交通志愿服务活动顺利推进，更好地维护公共交通秩序，区文明办、交警东丽支队联合制定了实施方案，明确了责任分工。由交警东丽支队投入3万多元制作了文明交通志愿服务岗亭；区市容园林委、电力局协助提供了安置场地和电源；区文明办设计了岗亭公益标识，配备了空调、座椅等必备的服务设施。组建了由身边好人、优秀志愿者组成的百人文明交通劝导队，为每位志愿者配备了红马甲、小红帽、小旗帜、白手套等统一标识，增强了文明交通志愿者的责任感和荣誉感。每年开展评选表彰优秀文明交通志愿者活动，让志愿者们感受到了社会的尊重和认可。

　　二、健全机制，加强日常管理。一是按照“服务社会，服务群众”的原则，首先建立了工作网络，设立站长、副站长和联络员，明确了责任分工和志愿服务岗位职责，加强了对志愿者的岗前培训，不断提高服务质量。二是制定了志愿服务上岗值班制度。按照定岗定人定责定时的原则，将文明出行志愿者划分7个志愿服务小组，开展日常的上岗执勤和文明劝导活动。三是编印了《东丽学雷锋志愿服务记实册》，详细记录每天为群众提供志愿活动的具体情况。同时把志愿者参加文明交通志愿服务的情况记录在《志愿者储蓄银行登记卡》中，每个小时记录1个积分，每月以光荣榜的形式予以公布，发挥了激励作用。

　　三、优化项目，提升服务质量。按照倡导文明出行的要求，结合群众的实际需要，大力弘扬“学习雷锋，奉献他人，提升自己”的志愿服务理念，坚持以“关爱他人，关爱社会，关爱自然”为主要内容，设计并开展了上岗执勤、义务指路、法规宣传、护送小学生过马路等志愿服务活动。志愿者每天坚持上岗执勤，宣传“关爱生命，文明出行”的理念，劝导市民遵守交通信号，不乱闯红灯，不乱穿马路，及时纠正违章行为，避免了多起交通事故。每天清晨7点，文明出行志愿者在实验小学、津门小学门口负责护送小学生过马路，受到学校、家长及孩子的广泛好评。

　　四、注重引导，宣传法律法规。针对“中国式过马路”、不遵守信号灯、不按道路行驶等不文明交通行为，东丽区学雷锋志愿服务联络站在交通岗亭设立了固定宣传点位，组织东丽文明出行志愿者坚持开展日常文明交通安全宣传教育活动。向过往群众宣传普及《道路交通安全法》和《道路交通法规》，引导行人大力倡导“六大文明交通行为”，自觉摒弃“六大交通陋习”，坚决抵制“六大危险驾驶行为”，发放《做文明交通东丽人》倡议书15000余份，教育引导市民增强了文明出行的理念，不断提升了文明素质。

　　五、体贴入微，开展便民服务。在发挥东丽文明交通志愿服务岗亭维护交通，引导群众的同时，志愿者们还为过路群众经常提供一些指路救急的便民服务。比如，学雷锋文明交通劝导队的队长董尚海发现问路的行人很多，他便骑着自行车走遍了东丽中心城区的大街小巷，把中心城区的主要路线、公交站点、轻轨站点和重点点位精心绘制成图，方便了为群众指路。同时，志愿者还在服务岗亭内放置针线包、小小药箱、一次性雨衣等必需物品，先后为遇到困难的过路市民提供了大量的应急服务，受到群众的好评。

　　六、担当责任，主动服务大局。文明交通志愿者们放弃国庆节旅游休闲的机会，坚持为东亚运动会提供志愿服务。一是开展文明礼仪宣传活动。在东丽公园、东丽广场、先锋路、跃进路开展“迎东亚运动会，做文明有礼东丽人”礼仪图片展活动，引导市民从点滴小事做起，养成谦恭有礼的文明习惯。二是开展文明交通法规宣传活动。东亚会期间，文明交通志愿服务岗亭每天有志愿者上岗执勤，开展文明交通宣传咨询活动，共发放材料12000余份。三是开展文明出行劝导活动。在先锋路、津塘二线等主干道交口上岗执勤，引导非机动车与行人各行其道，文明礼让，文明出行，为东亚运动会期间提供安全有序的交通环境。

　　通过抓文明交通志愿服务岗亭建设，让社会上更多的人参与到志愿服务活动中来，实现了自我教育、自我管理、自我提升，营造了和谐稳定的社会环境。我们的体会是：创新社会管理，重在搭建平台，贵在依靠群众。今后，我们将在区委区政府的正确领导下，将文明交通志愿服务岗亭打造成弘扬雷锋精神、普及志愿理念、汇聚志愿力量的工作平台，继续探索社会公共服务和管理创新的新途径，推进学雷锋志愿服务活动常态化，为建设美丽东丽添砖加瓦。