5月23日，《中央宣传思想文化工作领导小组关于认定命名第七届全国文明城市、文明村镇、文明单位和第三届全国文明家庭、文明校园的决定》发布。其中河东区10家单位新获评第七届全国文明单位，10家单位复查保留全国文明单位荣誉称号。“文明河东”开设“全国文明单位巡礼”专栏，充分宣传展示他们在文明创建方面的经验做法、进展成效。接下来，就让我们一起走进中国联合网络通信有限公司天津市河东区分公司，看看他们的“文明范”！

第七届全国文明单位中国联合网络通信有限公司天津市河东区分公司党建领航筑文明 数字赋能惠民生

近年来，中国联合网络通信有限公司天津市河东区分公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，秉承“人民邮电为人民”的初心使命，推动精神文明建设与中心工作深度融合、同频共振，积极投身网络强国、数字中国、智慧社会建设，持续提升服务品质，履行社会责任，打造文明窗口，树立企业文明形象。

强化组织引领，构建文明创建长效机制河东联通党委高度重视精神文明建设工作，将精神文明建设纳入企业发展规划和年度重点工作。健全机制：始终将文明创建工作作为“一把手工程”，成立由党委书记担任组长的精神文明建设领导小组，党委会专题研究精神文明建设工作，在企业内形成上下联动、齐抓共管的良好工作局面。规划先行：制定《河东联通文明单位创建实施方案》，明确目标、任务、责任和时限，确保创建工作有章可循、有序推进。融入日常：将文明创建指标和要求融入部门与员工日常行为规范，通过党支部“三会一课”、工会活动、部门例会等多种形式有效传导落实，在企业内营造了“人人关心创建、人人参与创建、人人共享成果”的浓厚氛围。

坚持党建铸魂，激活文明创建内生动力

河东联通将党建引领贯穿文明创建全过程，筑牢思想根基。深化理论武装：严格落实党委理论学习中心组学习、“第一议题”制度，深入学习贯彻习近平文化思想、习近平总书记关于社会主义精神文明建设的重要论述。党委书记带头深入基层宣讲，录制《红色通信小故事》等宣讲视频，并在企业公共区域及线上平台广泛展播，有效激发干部职工干事创业热情。建强战斗堡垒：规范落实组织生活制度，依托“学习强国”、“联通先锋”等线上线下平台加强党员教育管理。通过设立党员示范岗、党员责任区、宣传先进事迹等形式，有效发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，实现党建与创文同向发力、互促共进。涵养文明风尚：更新优化党建宣传阵地，广泛宣传展示社会主义核心价值观、《天津市文明行为促进条例》、道德模范事迹、公司先进员工风采。组织开展诗歌朗诵、特色手工等丰富多彩的文化活动12次，将办公楼走廊打造成“红色学堂”和“文明长廊”，大力弘扬爱国主义精神与时代新风。

聚焦主责主业，打造优质高效文明窗口

河东联通将文明创建融入服务提升，擦亮联通品牌。营业窗口树标杆：河东联通下设7个营业厅，为全区数百万客户提供优质的服务，曾荣获2010、2015-2016年度天津市青年文明号荣誉称号。持续推行首问负责制和服务“零容忍”制度，强化主动服务意识与沟通能力培训。设立志愿服务站点、老年人专属服务座席，配备老花镜、急救药箱等便民设施，用贴心、专业的服务践行社会责任，展现文明形象。客户满意度持续保持在99%以上。智慧服务进万家：锻造“金牌服务”智慧家庭工程师队伍，贯彻落实《新时代公民道德建设实施纲要》，传播文明理念，恪守诚信规范。持续加强专业技能培训，确保服务规范100%落地。推出夜间服务、适老助残专项服务等举措，主动为老年用户和弱势群体解决生活中的“数字鸿沟”和实际困难，全年累计上门服务1.3万次，高质量满足客户智慧生活需求。

践行社会责任，彰显行业先锋文明风尚河东联通积极履行社会责任，将文明创建成果惠及社会。网络保障不停歇：在2022至2023年基本建成了覆盖全区的5G网络，在2024年至2025年通过不断优化补强，形成了网络优势和技术优势，为全区提供了优质的无线网络覆盖。在马拉松比赛、河东区全民健身运动会等重要赛事活动中，以最先进的OTN传输网为基础，打造全市2毫秒低延时高可靠性的专线网络，全力保障现场更好更快的通信服务。深化“办实事”活动：发挥区域主导运营商优势，主动对接政府需求。协助区政府整治各类飞线546处。与多个街道、社区组织开展阵地焕新颜活动，为25个小区更新783块宣传栏；与中山门街互助西里社区联合开展“智能居家养老试点”活动，通过一键呼和一键报警设备保障老年人生活安全。深入社区开展手机大讲堂40余次，通过案例讲解助力居民守好“钱袋子”，提升居民网络安全意识，助力老年群体融入数字生活。热心公益奉献爱心：成立“文明先锋”志愿服务团队，常态化进社区开展卫生清理、智慧助老等志愿服务活动。积极参与天津SOS儿童村开放日，捐赠学习用品。组织员工参与“感恩有你慈善行动”、闲置物品捐赠等公益活动，践行“绿色双碳”理念，定期开展“消费帮扶”活动，以实际行动传递爱心与温暖。

巩固创建成果，赋能区域高质量发展

河东联通将持续巩固深化文明创建成果，将其转化为推动企业高质量发展的强大动力。依托5G、云计算、大数据、物联网等新型基础设施能力，积极投身“十项行动”，在智慧社区、数字政府、工业互联网等领域打造标杆项目,以数字化、网络化、智能化赋能河东区经济社会高质量发展。为热电公司打造智能控制、巡检、传输示范样本，通过5G网络的高速率、低延时特性，实现前端巡检设备与控制平台的互联互通，机器之间实时传递数据、协同工作，大幅提升生产效率，降低运维成本。

河东联通将不忘初心、牢记使命，讲好联通故事，传播文明风尚，以更高的标准、更实的举措，推动精神文明建设再上新台阶，奋力谱写中国式现代化天津篇章的联通新答卷！