老旧小区的温度，藏在一件件琐碎的民生小事里。在河东区向阳楼街道时尚花园社区，辖区7个自然小区、4700余名居民，老年人口占比高达70%。面对老旧设施多、遗留问题杂、高龄居民多的治理现状，社区深耕近邻党建、近邻服务、近邻治理“三近邻”工作法，把服务沉到楼栋、把温情送到家门，用真心实干化解民生难题，书写温暖动人的基层治理故事。

　　近邻服务：攻坚“隐蔽难题”，疏通居民舒心路

　　小区建成入住已有20余年，和许多老旧小区一样，管道老化、设施陈旧，是这里绕不开的话题。其中，16号楼2单元下水返水问题长期困扰居民生活。因楼栋管线结构复杂、原始井位资料缺失，以往常规疏通只能治标，不能治本。

　　16号楼是一栋9层到顶的住宅，1楼是商户，2楼早早安装了独立阀门，所以影响最严重的是3楼的一户高龄老人家。老两口身体孱弱、行动不便，家中频繁污水返溢，生活十分不便。网格员一直把老人的事放在心上，只要老人有需求，随时上门帮着清理维护、耐心安抚，用点滴陪伴温暖独居老人。

　　其实，从居民们第一次跟社区反映跑冒问题开始，社区就非常重视，第一时间联系物业，安排了专业清掏人员。但是清掏的效果非常不理想，关键问题在于，始终找不到堵塞的主井在哪儿。

　　为彻底根治问题，社区主动联动物业、商户、专业施工团队反复排查溯源。1楼商户全力配合社区摸排工作，多方联动、地毯式查找隐患点位。历经几个月持续跟进、多次协调攻坚，工作人员终于找到隐藏在单元门口地面下的主井淤堵点。施工队伍仅用3天完成清淤、整改、地面恢复，彻底解决困扰居民的下水难题，让楼栋居民彻底告别堵心旧问题。

　　近邻治理：化解邻里心结，架起和睦连心桥

　　民生治理不仅要修设施，更要暖人心、解心结。11号楼2单元1楼底商长期存在屋顶渗水问题，从今年春节之后，漏下来的水得用桶接着，地上打滑，来店里消费的顾客，对此颇有怨言。商户找楼上住户协商过几次关于维修的事儿，但不知道什么原因，楼上住户就是不愿意配合维修。为妥善解决问题，社区启动精细化近邻治理模式，主动介入邻里协调工作。

　　既然居民不愿意入户，社区主要负责人就一次次给对方发信息、打电话，一点点化解居民心里的“小疙瘩”。在几次的沟通后，居民终于敞开了心扉。原来，楼上居民因过往遗留误会，对入户维修存在顾虑，邻里间并没有实际矛盾。

　　于是，社区坚持柔性调解、温情治理，前后历经3个多月、6次上门勘点协调，逐步达成双方认可的维修方案，顺利完成漏点排查、维修修复工作。随着渗水问题彻底解决，邻里之间的误会烟消云散，原本疏离的邻里关系重归和睦，笑容又重新回到了商户和居民脸上，两家人现在见了面还能热络地聊上两句。

　　近邻党建：用心深耕基层，守护群众幸福感

　　16号楼下水道通了，11号楼漏水修好了。这两件民生实事的背后，是时尚花园社区党委对全街推广的“三近邻”工作法的生动诠释。依托“三近邻”工作法，社区把党建力量扎根网格、把治理服务融入日常，用耐心、细心、责任心破解老旧小区治理难点。

　　社区主要负责人深耕社区工作17年，感触颇深：“社区工作没有轰轰烈烈的大事，全是贴近群众的小事、实事。所谓基层治理，就是坚持换位思考，把居民的难处当成自己的难处，把群众的期盼当成工作目标，用心用情把家门口的每一件事做好做实。”

　　贴心的服务、踏实的作风，居民都看在眼里、记在心里。社区老居民曹大爷由衷点赞：“社区工作人员真的很辛苦，事事替老百姓着想，尤其照顾我们老年人。难题有人管、小事有人问，住在社区里安心又舒心，我们真的很知足。”

　　今年7月，时尚花园社区党委获评区级先进基层党组织。这份荣誉，是对社区深耕近邻治理、暖心服务群众的最好肯定。从疏通一条管线、化解一桩邻里矛盾，到守护一方邻里温情，向阳楼街道时尚花园社区持续以“三近邻”工作法赋能基层治理。以党建聚合力、以服务暖民心、以治理解民忧，让老旧小区持续焕发新温度、新风貌，绘就邻里和睦、居民幸福的美好画卷。