清晨的社区活动室、午后的谈心小屋、周末的阅读空间……在河东区，有这么一群热心的志愿者，他们扎根邻里之间，关注普通家庭的日常烦恼，用一堂堂实用课程、一次次倾心交谈、一场场温馨共读，化解生活里的困扰，拉近人与人之间的距离。这群热心人来自“美时每刻”志愿者服务队，这支由河东区妇联重点培育的服务队，由专业心理咨询师、一线教师、传统文化爱好者等组成，以生活美学滋养家风，陪伴辖区居民走过朝夕，书写着邻里相伴、家家和睦的温暖故事。

　　按需开课，“点单式”课堂化解烦心事

　　“今天讲的亲子沟通技巧，句句说到了我的心坎里。”一位参加家庭教育分享课的居民信心满满地说，“回去我就试试方法。”常州道街道临营西里社区的活动室内座无虚席，不同于传统的单向宣讲，服务队推行“点单式”课程，提前通过妇联反馈、社区微信群收集家长最关心的难题，按需定制授课内容，手机管控、情绪管理、二胎相处等热门话题轮番开讲。

　　“之前总因为孩子玩手机、做事拖拉跟他吵架，越吵关系越僵。”居民王女士课后连连点赞，“老师们讲的都是我们当下最发愁的事，实用性特别强。”志愿者黄晓曼是专业心理咨询师、高级家庭教育指导师，她介绍：“课前我们广泛征集需求，再结合真实家庭矛盾编排情景演绎。比起单纯讲道理，沉浸式体验更容易让家长理解沟通误区。”而这样的定制课程，在各试点社区年均开展24场以上，场场爆满，广受好评。

　　刚加入队伍半个多月的张晨是小学英语老师。拥有10年教学经验的他坦言：“在教学过程中，我发现有些孩子的学习态度更多的是与家庭的一种对抗，我希望把教育经验、心理疏导和家庭教育结合起来，不仅运用在自己的本职工作上，也可以在各类活动中陪伴家长与孩子共同成长。”

　　温情疏导，用心调和家庭矛盾

　　邻里间的烦心事，家庭里的小隔阂，在这里都能找到倾诉的出口。走进社区谈心室，一场一对一家庭疏导正在进行。辖区居民刘女士夫妇，长期因生活琐事、代际观念产生矛盾，争吵不断，整个家庭氛围十分压抑。抱着试一试的心态，夫妻俩找到妇联寻求帮助。

　　“美时每刻”服务队负责人、高级婚姻家庭咨询师王岐妹认真倾听二人诉说，引导夫妻俩换位思考、互相理解，巧用沟通技巧梳理问题根源。柔和的话语、中肯的建议，渐渐抚平了两人心中的怨气。“憋了很久的委屈，今天终于说开了。”刘女士红着眼眶说道，“以前只盯着对方的缺点，从来没有好好沟通，多亏了志愿者找到根源。”刘女士的爱人也主动表示，往后会多包容、多体谅，好好经营家庭。王岐妹说：“多数家庭矛盾并无对错之分，只是缺少沟通技巧与情绪出口。我们不仅线下开放谈心室，线上社群也承诺12小时内响应咨询，尽力让每个小家都和和美美。”

　　共读相伴，读书会涵养家风聚邻里

　　每周固定时间，“美时每刻”阅读室内总是暖意融融，女性成长读书会准时开启。居民们围坐在一起读书探讨、畅谈生活，氛围温馨又融洽。

　　家住上杭路街道的陈女士坚持参加读书会已有一年多。曾经的她因与丈夫矛盾频发，整日闷闷不乐。在一次次读书、分享、交流中，她慢慢打开心扉，学会理解与包容，夫妻关系、家庭状态都焕然一新。心态转变后的她，主动邀约丈夫一同参与读书会。如今夫妻俩时常结伴到场，一同品读好书、交流感悟，在书香里拉近彼此距离，夫妻相处愈发和睦融洽。读书会负责人万云是服务队的“元老”，她笑着说：“如今大家物质生活富足，但精神困惑、家庭矛盾逐渐增多。我们依托妇联平台开展公益服务，融合国学文化与心理知识，面向全家庭开放，同时联动非遗手作、心理沙龙等活动，通过群体分享和一对一帮扶模式，助力居民们化解心结。”

　　从精准课堂赋能家庭，到暖心调解化解纠纷，再到共读时光凝聚邻里，志愿者们坚守初心、时时相伴。“美时每刻”志愿服务队负责人王岐妹说，服务队从2024年启动服务，两年多来，队伍已壮大到270余人，服务范围已覆盖河东区多个社区，累计服务家庭超500户。“我们会持续开展更多的暖心服务，用心守护每一个小家。”王岐妹说。