“太感谢社区同志了！这两个月你们跑前跑后，不仅修好了房子，更解开了我们的心结。”近日，生甡里7号一楼居民王先生看着修缮一新的房顶，紧紧握住网格员的手激动地说。
此前，王先生家因楼上漏水饱受困扰，墙皮脱落、霉菌滋生。三楼系公产房，原租户去世后子女均搬离外地，问题久拖不决。面对僵局，育文坊社区综治中心主动出击，启动“法官进网格”机制，协调区法院介入释法。同时，为解决“进场难”的问题，社区创新推出“钥匙托管”模式。经协调，三楼家属授权网格员代为开门。此后半个月，网格员化身“临时管家”，坚持“施工必到场、完工必清场”。这把小小的钥匙，承载信任打通了服务“最后一米”。
最终，漏水点被彻底修复。育文坊综治中心组织双方签订协议并进行司法确认，赋予协议强制执行力，真正实现案结事了。此案是基层践行新时代“枫桥经验”的生动缩影，通过“法治+温情”的双轮驱动，不仅解决了群众急难愁盼，更修复了邻里关系。
