盛夏时节,高温不退,露天长时间开展讲解服务,对讲解员的体力与耐力都是一场严峻考验。
李晶是五大道马车讲解员,记者上午9时许见到她时,她刚结束一趟马车游览讲解,短暂在休息室歇脚补水,紧接着又登上马车,迎接新一批乘车游客。行进途中,她一边抬手指向沿途洋楼,一边细致讲述建筑背后的人文往事、红色记忆,反复提醒游客乘车安全、伏天做好防暑。一圈讲解结束,来不及多歇,她又随马车奔赴下一段游览路线。
解和平区、了解天津,希望通过我们热情的服务和讲解,能够让大家在下了马车的时候说一声:来天津真好,过几年有机会我还要再来趟天津,来趟五大道。”拥有11年讲解经验的李晶说道。
五大道景区占地1.28平方公里,分布着2000余栋小洋楼,马车游览线路串联起众多知名点位,沿线每一栋建筑的典故、每一段历史渊源,都是李晶等马车讲解员的日常讲解内容。旺季游客络绎不绝,每日多趟巡游讲解,沿途历史故事、建筑特色、游览注意事项,李晶早已烂熟于心,每趟讲解流程都安排得清清楚楚。
正午时分,热浪蒸腾。记者在五大道街区看到,一批又一批游客顶着烈日前来打卡参观,讲解员们依旧面带微笑,耐心细致地为大家讲解建筑历史、红色故事。游客们认真聆听,时不时拿出手机录音拍照,沉浸式感受百年洋楼的独特魅力。
天津和平文化旅游发展有限公司游客服务有关负责人表示,针对盛夏高温天气,景区提前谋划防暑保障工作,不仅配齐绿豆汤、防暑药品,科学错峰排班,合理安排轮岗休息,还开放空调休息室供工作人员随时休整,全方位守护一线讲解员身体健康,保障旅游接待服务质量。暖心保障之下,高温下的文化坚守不再孤单。
和平区众多文旅一线从业者中,李晶是数百名景区讲解员的一个缩影。他们如同城市文旅的“活名片”,把天津近代历史、和平区文脉底蕴传递给每一位远道而来的游客,更像是街巷间的文化守望者,用日复一日的随车讲述,把城市故事传播到四面八方。三伏天里被汗水反复浸湿的衣服、日渐晒深的肤色,以及面对游客时永远温暖亲切的笑容都是对他们的付出最好的见证。他们用声音讲述的,不仅是百年洋楼的过往,更是一份沉甸甸的文旅责任与文化传承。
每一个安然惬意的夏日旅程、每一位游客满意的笑容背后,都藏着这群“声传文脉、心守初心”的讲解员,最平凡也最滚烫的坚守。