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亮剑出手化纠纷 服务群众筑和谐

来源:  发表时间:2018-12-24 10:07
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 ——区司法局柳林司法所成功化解一起欠缴电费停电纠纷

 

   12月3日,河西区已聘任的56名专职人民调解员正式上岗。分配到柳林司法所的4名专职人民调解员立即投入到辖区内的矛盾纠纷排查调处工作中。近日,专职人民调解员在腾华里社区排查时发现,该社区闻名大院平房区发生了因5户居民长期欠缴电费导致城南供电局采取停电措施的事件,随即向区司法所作了汇报。群众的事情无小事,司法所所长高度重视,立即前往现场与专职人民调解员共同了解相关情况。

   经了解,闻名大院是一个老旧居民区,有5户居民漏办一户一表,其中2户为常住户、2户为出租户、1户为新买房,共用一个总电表。而其中2户出租户这几年多次更换租客,还有2户居民自行拆除电表,遗留问题多,城南供电局多次催缴无果,最终采取停电措施。这次停电,1户居民自己去办一户一表,但因共用电表欠费不能办理,院内另1户居民不配合工作,多次敲门不开门,矛盾一触即发。

   司法所所长将了解到的情况及时向区司法局和柳林街道办事处党工委书记、综治主任进行了汇报,得到领导的支持,表示一定要全力处理好此事件。专职人民调解员与社区调委会工作人员密切合作,共同前往城南供电局了解欠缴电费停电情况,并积极与之沟通协商,城南供电局领导表示会在政策允许范围内给予适当减免。

   为防止矛盾激化,专职人民调解员与社区调委会工作人员立即返回现场联系居民,入户协调欠缴电费问题。司法所所长带领专职人民调解员和社区调解员到闻名大院开展工作,制定补缴电费方案,召集涉及补缴电费的5户居民进行调解。现场有2户居民表示不同意此方案,认为自己长期不在这里居住不应该担负电费。魏士军所长和专职人民调解员又分别找这2户居民耐心劝导做工作,反复讲事实、摆道理,甚至提出如果居民家庭有实际困难,魏士军所长可以帮助垫付电费的方案。最终感化了居民,达成了调解协议,5户居民共补缴拖欠电费4000元。收齐电费后,专职人民调解员又马不停蹄地来到城南供电局补缴电费,催促恢复供电,城南供电局为5户居民开具无欠费证明,为居民后期办理一户一表提供了便利。最终,问题得到圆满解决。专职人民调解员及时发现问题进行调处,将矛盾纠纷消灭在萌芽状态中,赢得了社区广大居民的赞许和认可,维护了社区的和谐稳定。

编辑:廉 静

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