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百万市民文明礼仪规范传递

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  市委宣传部、市文明办、第十三届全运会组委会共同举办百万天津市民文明礼仪规范微信传递行动,希望广大市民踊跃参与,将文明礼仪知识通过微信传递给身边的亲朋好友,从自身做起,从身边小事做起,讲文明,讲礼仪,展示天津市民文明好客、友善待人、健康向上的精神风貌。

 

我承诺,过马路时不闯红灯、不翻越护栏 

我承诺,喝酒后绝不开车 

我承诺,公共场所不随地吐痰、不乱扔垃圾 

我承诺,衣着得体,不在公共场所吸烟 

我承诺,观看比赛时不打电话,不大声喧哗 

我承诺,自觉排队,不给天津人丢脸

我们共同承诺: 

百万市民传递礼仪规范

  

1
文明观赛 展现风范

  1、入场前根据场地要求着装,不可光膀子。

  2、比赛中,若要提前退场,在不打扰他人的情况下请尽快离开。比赛结束时,向双方运动员鼓掌致意。

  3、举行升国旗、奏国歌仪式时,观众应全体起立、脱帽,面向国旗行注目礼,并跟着乐曲用正常音量唱国歌。

  4、进入场地后,将手机关闭或设置振动状态。遵守一些比赛场馆不允许带相机入场、不允许使用闪光灯的规定。

  5、观看中、短跑项目比赛中,当裁判员发出各就各位的口令时,观众应立刻保持安静,不再鼓掌呐喊。

  6、观看游泳比赛时,当运动员漂亮地完成动作后,可以大声喝彩和热烈鼓掌,运动员不慎动作失误,也应给予鼓励的掌声。

  7、观看足球比赛时,尽量不站起来,不喝倒彩、不辱骂、不用语言攻击场上队员、教练员、裁判员,不往场地内投掷杂物。

  8、观看乒乓球比赛时,在发球开始到死球之前,不应鼓掌、跺地板、大声说话、呐喊助威、随意走动等。不应使用闪光灯拍照。

  9、观看网球比赛时,应提前入场。比赛中,当捡到球员打飞的球后,应在比赛暂停时将球扔入场内,千万不可再比赛进行时将球扔进场内。

  10、观看体操比赛时,无论是运动员技惊四座的漂亮动作完成后,还是动作失败,但仍然站起来完成最后的亮相,都应为运动员报以热烈的掌声。

  

2
文明出行 一生平安

  1、行路礼仪。按照交通指示灯和标识、标线行走,不乱穿马路。不翻越交通隔离护栏,以免影响交通和发生危险。

  2、骑自行车礼仪。礼让行人,红灯不越线,黄灯不抢行。进入有人值守的大门口应下车推行,以示尊重。不在机动车道和人行道骑行。

  3、使用共享单车礼仪。使用共享单车时请善待单车,使用完毕整齐摆放。 

  4、乘坐公交车礼仪。排队候车,先下后上。主动给老人、病人、残疾人、孕妇和抱小孩的妇女让座。保持车厢和站内的环境卫生,不向窗外乱扔垃圾。

  5、乘坐地铁礼仪。上下地铁时,应该做到先下后上。上车后不要手扶车门或倚靠车门。在地铁车厢内保持安静。

  6、乘坐出租车礼仪。在路上叫车时,不应影响公共交通。如遇双方同时招停一辆出租车时,应互相礼让。

  7、乘坐火车礼仪。放置行李应相互礼让,并主动帮助年老体弱者和妇女儿童。在车厢内不能大声喧哗。自觉维护车厢内的环境卫生。尊重同行乘客,不要把脱了鞋的脚放在对面座位上。

  8、乘坐飞机礼仪。遵守规定办好行李托运手续,按时登机,对号入座。登机后,尽快放好行李,保持通道畅通。在飞机上用餐时,应主动将座椅调至正常位置。飞机未停稳时不抢先打开行李舱取行李。

  9、乘坐轮船礼仪。依序排队上船,不要争先恐后。不要随便闯入别人客房,更不要到“旅客止步”之处游逛。晚上不可拿着手电筒乱照。不能向船外水中扔垃圾杂物。

  10、驾车礼仪。自觉遵守交通法规、交通信号和交通标志。不抢道,不抢行,不随意变道,不乱鸣笛,不酒驾,不在驾车过程中接打电话。

  11、向他人问路时,应主动保持适当距离,以谦恭的称谓称呼对方,得到答复后应真诚地向对方道谢,即使没有得到期望的答复,也要道谢。为别人指路时,应热情周到,不要歧视外地人,自己不清楚或不确定时应致歉。

  

3
旅途漫漫 文明相伴

  1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖,不乱扔废弃物,不在禁烟场所吸烟。

  2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹,排队遵守秩序,不并行挡道,不在公众场所高声交谈。

  3、保护生态环境。不踩踏绿地,不摘折花木和果实,不追捉、投打、乱喂动物。

  4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻,不攀爬触摸文物,拍照摄像遵守规定。

  5、爱惜公共设施。不污损客房用品,不损坏公用设施,不贪占小便宜,节约用水用电,用餐不浪费。

  6、尊重别人权利。不强行和外宾合影,不对着别人打喷嚏,不长期占用公共设施,尊重服务人员的劳动,尊重各民族宗教习俗。

  7、讲究以礼待人。衣着整洁得体,不在公共场所袒胸赤膊。礼让老幼病残,礼让女士,不讲粗话。

  8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动,拒绝黄、赌、毒。

  9、遵守时间约定,在听导游讲解时保持安静。

  10、尊重各民族宗教信仰和风俗习惯。

  

4
文明服务 顾客点赞

  1、银行服务礼仪。热心周到;注重保密;讲求效率。

  2、酒店服务礼仪。着装规范;语言恰当;礼貌迎送。

  3、餐馆服务礼仪。讲究个人卫生;熟悉菜肴酒水;尊重客人选择;服务热情细致。

  4、商场服务礼仪。态度诚恳;业务精通;诚信经营;售后服务周到。

  5、出租车司机礼仪。保持车容整洁;着装得体;交谈得当;安全第一;服务主动。

  6、城管人员礼仪。规范执法;文明执勤;服务群众。

  7、医护人员礼仪。讲究语言技巧;及时沟通情况;保护患者隐私。

  8、导游、讲解员礼仪。仪容仪表良好;讲解准确顺畅;服务主动热情。

  9、邮政、电信服务礼仪。言语得当、举止端正;业务熟练、操作规范;以诚待人、重信践诺。

  10、志愿者礼仪。统一着装、整洁端庄;心态健康、热情大方;与人相处、注重礼让;尊重对方、按需服务。

  

5
公共场所 和谐友善

  1、个人仪容基本要求。发型得体;面部清爽;表情自然;手部清洁。

  2、个人着装基本要求。整洁合体;搭配协调;体现个性;随境而变;遵守常规。

  3、排队礼仪。先来后到、依次排序;保持间距;不应插队。

  4、观看演出礼仪。着装适宜;礼貌入场;保持安静;有序退场。

  5、握手礼仪。握手时,伸出右手,适当用力紧握对方右手;注视对方、微笑致意或简单问候、寒暄。

  6、赠送和接收礼物礼仪。选择适当礼物,尊重当地送礼禁忌;送礼的最佳时机是进入主人住处后,在主人表述欢迎的时候将礼物送出;接受礼物时,双手接过并致谢。

  7、使用公共卫生间礼仪。进入卫生间时,如遇人多,在门外排队等候;使用时关好小门;使用后冲水;便后洗手,湿手不应边走边甩。

  8、抽烟礼仪。不在室内公共场所吸烟;不在儿童、孕妇面前吸烟;不把烟雾喷向他人;不要乱扔烟头烟盒、不乱弹烟灰。

  9、饲养宠物礼仪。遵守法律法规,及时领证和打预防针;注意卫生,宠物粪便要及时清理;重视驯化宠物,遛狗时要牵紧,以免惊吓他人;如果因宠物的行为给邻居带来不便,要表达歉意;不打算继续饲养宠物,要妥善处理。

  10、祭扫礼仪。在公墓祭扫时要听从民政、交管等部门安排,保证祭扫活动安全、顺畅、有序进行;在扫墓过程中不点香烧纸、不燃放鞭炮、乱扔垃圾;提倡鲜花祭奠、网上祭奠、公祭悼念、家庭追思等现代式祭扫活动。

 
编辑:文迪

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