社交礼仪

　　什么是社交礼仪？

　　社交礼仪是指在社会交往中经常使用的日常礼节。

　　握手注意哪些礼仪？

　　（1）右手握手，不能用左手。

　　（2）握手时注视对方，微笑致意或简单问候、寒暄，不可左顾右盼。

　　（3）不可戴帽子、墨镜和手套与人握手。

　　（4）不可隔着办公桌与客人握手，人多不可交叉握手。

　　（5）必须站立握手，握手时间不宜超过3秒。

　　握手的伸手顺序遵守什么原则？

　　握手伸手顺序按照“尊者为先”的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼；在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；在社交场合，以先到者先伸手为礼；在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人告辞时，以客人先伸手为礼。

　  介绍双方有哪些礼仪？

　　遵守“尊者优先了解情况”的规则，先将男士介绍给女士，先将年轻的介绍给年长的，先将职位低的介绍给职位高的，将晚到的客人介绍给在场宾朋。

　　拨打电话有哪些礼仪要求？

　　（1）选择适当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜。

　　（2）开始通话，先问候对方，然后主动自我介绍。

　　（3）结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜。

　　接听电话有哪些礼仪要求？

　　（1）铃声响起，及时接听。如果接听较迟，先表示歉意。

　　（2）先主动问好，然后进行交谈。

　　（3）认真接听，温和应答，语调亲切热情。

　　（4）如替他人接听，应作好记录并及时转达。

　　递送名片有哪些礼仪？

　　（1）位低者先向尊者递送名片。不可一见面就向尊者索要名片。

　　（2）名片应双手呈递，将正面朝向对方。

　　接受名片有哪些礼仪？

　　（1）双手承接，并致谢意。

　　（2）接受名片要仔细看一遍，并表示尊重之意。

　　（3）接受的名片要收好，不可随处乱放或在上面压上其它物品。

　　交换名片有哪些礼仪？

　　（1）年龄小的、地位低的男士应主动递交。

　　（2）多人的场合交换名片，遵循长幼尊卑或顺时针原则。

　　向他人道歉分哪些形式？

　　（1）书信式（2）当面直接式（3）转达式（4）替代式（5）行动式

　　交谈时应注意哪些礼仪？

　　（1）双方要互相正视，互相倾听，保持适度的距离，不能东张西望，面带倦容。

　　（2）在交谈中不抢话、插话。

　　（3）不得边谈边吃零食，或嚼口香糖。

　　（4）当别人谈话时，不要凑前旁听，不要穿行。

　　（5）谈话现场超过三人时，应不时地与所有人攀谈几句。

　　登门拜访在时间上有哪些礼仪？

　　（1）拜访前应预约时间。如确需临时造访或推迟拜访，应征得主人同意并表示歉意。

　　（2）在时间选择上尽量避开主人用餐和休息时间，

　　（3）临时拜访或礼节性拜访，时间不可太长，一般以半小时为宜。

　　就餐应注意哪些礼仪？

　　（1）筷子不能插在饭碗里，不能搁在碗上，不能用自己使用的筷子为别人夹菜。

　　（2）闭嘴咀嚼，吃东西不要发出声响。

　　（3）嘴里嚼着食物不要和旁边的人说话。

　　（4）鱼刺和骨头不要吐在桌子上。

　　（5）切忌用手指剔牙，使用牙签剔牙要用手遮掩。

　　宴请敬酒有哪些礼仪？

　　（1）主人先为主宾、长辈斟酒。

　　（2）主人为客人倒酒时，客人以手扶杯或行叩指礼表示致谢。

　　（3）首次敬酒由主人提议，客人不宜抢先。

　　（4）不应劝酒，不要交叉碰杯。

　　敬茶有哪些礼仪？

　　（1）敬茶时，要将茶杯放在托盘中端出，并用双手奉上。

　　（2）茶杯应放在客人右手前面。

　　（3）要及时给客人添水续茶。

　　自助餐的基本礼仪有哪些？

　　（1）取餐按照餐厅设定的方向排队，不可逆向行进，更不可插队。

　　（2）根据个人食量取菜，一次不可取太多，避免面前摆放多个盛满食物的餐盘。

　　（3）宴请聚会，应等同桌所有人取完菜落座后，一起开始用餐。

　　（4）不要将所取食物带出餐厅。