提高城市文明程度

　　深入推进全国文明城区建设。以培育和践行社会主义核心价值观为主线，按照全国文明城区创建体系要求，继续深化核心价值观建设工程、固本强基工程、公共环境优化工程、公共文明养成工程、公共文化共建共享工程、诚信体系建设工程、依法治区推进工程、民生保障工程、志愿服务深化工程、未成年人关爱工程等“十大工程”， 打造良好的政务环境、法治环境、市场环境、生活环境和社会环境，营造文明和谐的社会氛围。以软环境建设、社会风尚建设、市民素质建设和城区文化建设为重点。持续加大督查检查力度，采取集中检查测评和日常动态管理相结合，推进文明城区建设常态长效。

　　开展文明单位、文明社区创建活动。开展文明单位“十个一”示范创建活动，广泛宣传“十个一”创建工作方面的典型事迹。采取座谈会、现场会、走进直播间等形式，大力宣传推广先进典型，发挥示范带动作用。各级文明单位、文明社区组织开展“迎全运 树新风”文明单位示范文明“三个一”活动，定期组织文明单位学习交流，加强文明单位间的横向联系。推进民族团结进步创建活动和宣传民族团结进步模范。

　　开展文明家庭创建活动。倡导注重家庭、注重家教、注重家风，组织开展迎全运文明家庭创建活动，传承好家风好家训，在广大家庭中积极倡导科学、文明、健康的生活方式，开展文明礼仪进家庭教育活动，以家庭的平等、文明、稳定促进社会的文明进步和安定团结。

　　开展文明校园创建活动。将文明礼仪教育、文明素质提升作为文明校园创建的着力点，推动各级各类学校围绕领导班子建设、思想道德教育、活动阵地建设、教师队伍建设、校园文化建设、优美环境建设等方面开展创建活动。在全区中小学组织开展“迎全运 当好文明东道主”文明礼仪进校园活动，利用主题班会队会，入团入队仪式和重要时间节点对未成年人开展文明素质教育，引导孩子们树立公益理念，参与志愿服务，践行文明礼仪。加强校园文化建设，弘扬优良校风校训，普遍开展文明班级创建，美化校园环境，形成良好育人氛围。

　　开展文明交通行动。强化文明交通礼仪教育，发布文明交通倡议书，组织开展以礼让斑马线、文明过马路为主要内容的宣传教育活动，宣传引导广大交通参与者文明驾驶、绿色出行。开展非机动车和行人闯红灯专项治理，开展文明交通示范路口创建活动和文明交通志愿服务引导行动，引导广大市民摒弃交通陋习、文明出行。实施“大雁排队”行动，引导市民有序排队乘车。利用报纸、电视和互联网等媒体建立曝光台，加大对不文明交通行为曝光力度。

　　开展文明旅游行动。以全运会举办期间为重点，组织开展旅游行业文明旅游提升行动，加大对文明旅游的教育宣传力度，发动全区旅游企业加强户外广告、电子屏幕、横幅及旅游触摸屏对文明旅游的宣传发布。在星级饭店、旅行社、景区、旅游咨询点、公安局出入境大厅等地放置文明旅游手册、文明旅游行为指南、文明旅游公约易拉宝。强化星级饭店文明旅游管理，深入开展星级酒店文明餐桌行动，在餐厅、咖啡厅、大堂吧等场所放置文明餐桌牌；在公共场所设置明显的禁烟标识；加强旅行社监管和导游员管理1，进一步健全服务标准，规范服务言行，提高诚信服务水平，营造文明环境。

　　开展文明祭扫行动。利用清明节、中元节等重点时间节点，广泛宣传文明祭扫理念，大力倡导厚养薄葬、恩孝传承，营造文明祭扫、移风易俗环境氛围。组织开展“都市文明清风行动”“文明祭扫进社区”等活动，引导市民开展集体共祭、社区共祭、网络共祭。组织志愿者开展巡查劝导。倡导党员干部争做文明祭扫的宣传者、践行者，教育引导亲属、朋友和周围群众抵制陈规陋习、封建迷信。组织联合执法队，集中治理辖区内的非法销售丧葬用品商店、摊点。

　　提高市民文明素质

　　大力开展文明礼仪教育。以“礼让斑马线、文明过马路、排队守秩序、礼仪待宾客、旅游讲公德”为提升公民文明素质的突破口，精心组织市民学校文明礼仪大讲堂、文明礼仪知识竞赛等活动。向广大市民发出倡议，推动文明礼仪知识进机关、进企业、进社区、进家庭、进校园。制作发放《文明西岸 友善河西》迎全运市民文明手册，开展“SHOW出你的V文明”“我帮文明上头条”随手拍、“为礼让斑马线点赞”等教育宣传；利用全区各级道德讲堂、市民学校广泛开展市民修身行动，引导市民群众践行文明规范，提升文明修养。组织开展文明观赛宣传教育，充分利用社区宣传栏、电子屏、微信微博等，向市民群众普及全运会基本知识、公共场所礼仪、赛场礼仪，营造文明观赛氛围。

　　广泛开展公益广告宣传。唱响“全运惠民、健康中国”的主题，“迎全运做文明有礼河西人”宣传口号，凝聚社会最大共识。加大公益广告宣传力度，利用报纸、电视等传统媒体，进行不间断、高频率刊播；利用微信、微博、微视频等新兴媒介，见缝插针载播；加强公益广告的设计制作，以迎运会、文明旅游、文明礼仪、生态文明为主题，面向全社会征集一批内容贴近百姓生活、感染力强、影响力大的优秀公益广告作品，丰富优秀公益广告作品库。利用公共场所等显著位置，大力度刊播，形成传统与现代、网上与网下、墙体与道旗等互为补充、立体化、多维度的公益广告宣传格局。在赛场和驻地周边、主要街路和居住小区，设置与环境相适应的“遵德守礼”“遵规守矩”提示牌。加强对原有户外公益广告的更新维护，清理内容陈旧、形式单一的公益广告，增强公益广告的美观度和影响力。

　　开展全民健身系列活动。组织迎全运•河西在行动、全民全运•全运惠民、温馨全运村•圆梦全运会三大主题活动，开展职工健步行、健康跑、健身骑、乒乓球、羽毛球和社区健身大拜年、全民健身日、健身操舞、健身气功、趣味运动会以及青少年阳光体育活动、残疾人健身活动等全民健身活动，引导广大市民群众通过参与体育锻炼、追求健康生活的积极方式迎接全运会。

　　提升文明服务水平

　　深入开展窗口服务提升活动。在全区开展“迎全运•最美城市印象——为行业文明点赞”活动，启动全区窗口单位文明创建活动，引导各单位创优美环境、优良秩序、优质服务。突出行业和区域特点，强化从业人员服务培训，倡导文明用语、文明服务、文明管理，制定完善行业文明服务规范，严格落实文明服务标准，强化温馨服务，提升文明服务水平。评选一批“文明服务示范窗口”“文明服务形象大使”“青年文明号”，进一步提升窗口单位服务质量和水平。对少数民族在劳动就业、职业培训、权益保障、法律援助等方面给予引导帮助。

　　广泛开展企业诚信宣传教育。在生产企业、流通企业、窗口行业、食品药品企业等，继续开展“质量第一”“诚信做产品”“诚信经营示范店”等诚信主题实践活动。强化诚信服务，各服务行业要坚守信誉为本、诚信至上理念，坚守诚信经营之道，严格遵守行业、职业道德，重信践诺。加强信用文化建设，宣传展示信用建设工作成效。

 　 广泛开展志愿服务活动。深化“爱心联盟 奉献社会”河西区全民公益行动，继续开展“清洁家园”“文明交通引导”“志愿服务快车进社区”三大集中活动，在全区形成“星期六习惯”。广泛动员全区各行业志愿者主动参与迎全运志愿服务，形成广泛参与、人人关心全运会的良好社会氛围。

　　加强文明服务管理

　　加强服务行业监管。配合市文明办“啄木鸟”行动，利用《天津日报•新河西》、河西有线台、河西文明网、“文明河西”微信、微博等媒体宣传先进典型、曝光不文明行为及时查处曝光不文明服务行为。

　　建立健全服务质量评价系统。组建文明服务监督队进行明察暗访，提出意见建议，指导行业主管部门畅通服务质量的反馈渠道，引导窗口服务行业加强自我约束，提升服务水平。

　　提升监管部门的文明执法程度。持续深化和推进“谦恭有礼 执法为民”活动，完善管理标准和流程，大力推进文明服务、文明执法。