接单即办“暖心线”专项行动
民生无小事，枝叶总关情。连日来，杨村街道各社区持续深化“12345热线+网格化管理”联动治理体系，统筹整合民警、物业、综合执法及共建单位多方力量，高效响应、快速处置群众急难愁盼问题，以接诉即办、协同攻坚的务实行动，打通为民服务“最后一米”，让基层治理既有力度更显温度。
警网联动
危难有情
近日，杨村街道育才南里社区的一通紧急来电，让网格神经瞬间绷紧。一户家中，有精神病史的居民病情突发，情绪失控，产生轻生念头，与其同住的残疾母亲无力应对。
社区网格工作站火速启动应急预案，网格员与辖区民警几乎同时到场，一边安抚稳定当事人情绪，一边对接专业医院、协调办理入院手续。处置有条不紊，危机及时化解。事后，该家庭被纳入重点关爱台账，网格员定期上门探望，持续跟踪帮扶。
从“接诉”到“即办”，从“响应”到“守望”，治理的温度在此刻显现。
楼道清朗
安全加码
在杨村街道春江社区，居民通过12345反映楼道杂物堆积问题。旧家具、废纸箱挤占通道，既妨碍日常通行，又潜藏火灾风险，成为群众心头的“堵点”。
社区“一肩挑”牵头调度，综合执法、物业、网格员多方合力。先是逐栋逐层排查建账，再是入户耐心劝导、情理并重。对无力清理的独居老人，工作人员主动搭手；对无人认领的废弃物，集中清运。几日攻坚，楼道重现整洁畅通，消防隐患得以消除。
堆物清理看似“小事”，实则是打通生命安全通道的“大事”。
漏雨修补
民忧纾解
在杨村街道新湾花园西社区，楼栋门厅公共区域漏雨，每逢降雨，雨水沿缝隙渗入，地面湿滑难行，不仅影响居民正常出入，更存在滑倒摔伤的安全隐患。居民拨打12345求助。
社区接单即办，第一时间启动响应机制，网格员联合物业人员随即到场勘查，逐一排查漏点、找准病因。从裂缝填补到防水加固，网格员全程跟进、紧盯进度，确保每一处渗漏点都修补到位。不过数日，门厅焕然一新，彻底消除了居民出行的后顾之忧。
漏水补上了，群众的信任也筑得更牢。
危枝除隐患
出行更安心
不久前，杨村街道泉州东里社区居民通过12345热线反映，辖区单位水电基础局有限公司院内伸出的大量树枝低垂过密，不仅遮挡行车视线、影响车辆正常通行，每逢大风降雨天气，枝条极易断落，存在刮擦车辆、砸伤行人的风险。
社区接到诉求后，网格员第一时间到场核实，随即启动联动机制，主动对接辖区单位水电基础局有限公司。双方迅速行动，施工人员按安全作业规范，对占道延伸、杂乱过密及存在坠落风险的树枝精准修剪、规整清运，并对修剪产生的枯枝落叶及时清理，做到工完场清。道路恢复通透敞亮，周边居民出行再无顾虑。
一剪一锯，除的是隐患，暖的是民心。
件件有回音，事事见担当。杨村街道以“12345热线+网格”双轮驱动，推动治理重心下移、力量下沉，让群众诉求有人听、困难有人帮、问题有人管。一张细密的民生保障网，正越织越牢、越织越暖。（记者、编辑：李想）
