2021年3月15日是第39个国际消费者权益日，今年的主题是“守护安全 畅通消费”。人民对美好生活的向往，离不开安全放心的日常生活消费。消费环境如何，直接关系人民群众的获得感、幸福感、安全感。贯彻实施《中华人民共和国消费者权益保护法》，保护消费者的合法权益是市场监管部门实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益的重要任务。
在“3.15”国际消费者权益日到来之际，武清区市场监管局、武清区消费者协会工作人员前往辖区内的消费维权服务站，就消费维权工作开展情况进行检查和指导。
“家装企业要注重售后服务，制定相关措施确保消费者的权益得到有效保护。”
“作为企业要及时对消费者的维权流程进行公示，有助于消费者放心消费。”
在居然之家武清店，区市场监管局消费者权益保护科、区消费者协会和东蒲洼街市场监管所工作人员与该店负责人就消费者权益保护工作进行了交流。在肯定该店在落实企业主体责任方面一些做法的同时，要求企业持续加强内部管理，确保商品进货渠道清晰，并不定时对店铺负责人进行法律法规知识培训，教育其要诚信经营，尽量做到消费投诉不出门，将消费纠纷化解在源头。
企业负责人刘真说：“作为企业，我们要进一步提升服务水平，践行诚信理念，把每一天都视作‘消费者权益日’，用更好的产品与更优质的服务赢得更多客户的信赖，获得更多社会肯定。”
“《消费者权益保护法》的适用范围是什么？”
“《消费者权益保护法》中规定消费者享有哪九项权利？”
在佛罗伦萨小镇，工作人员对五十余家品牌店铺店长进行了消费者权益保护相关法律法规培训，工作人员通过“以案说法”的形式，对典型案例、投诉情况进行了深入分析，为企业讲解其在经营中存在的问题，普及消费者权益保护法律法规知识，倡导企业站在全区经济社会高质量发展的起点上，落实主体责任，做到学法用法、知法守法、诚信经营，让消费纠纷化解在企业内部。
区市场监管局消费者权益保护科科长张静琳说：“通过此次培训，引导企业树立诚实守信的理念，守护消费安全，改善消费环境，促进消费畅通，不断提升产品和服务质量，营造良好的市场经济秩序，切实维护消费者合法权益。”
参与培训的经营者纷纷表示，通过工作人员的现场指导和培训，了解和掌握了消费者权益保护知识、产品三包规定以及侵害消费者权益应承担的民事责任和行政责任等内容，在今后的工作中，将以落实企业消费维权主体责任为己任，实现消费维权社会共治，为武清创造和谐、放心、安全的消费环境作出自己的贡献。（责任编辑：王严）
