图为监管人员处理群众消费维权问题。图片来源：武清资讯
文明武清建设巡礼 区市场监管局：打造文明环境 保障饮食安全。视频来源：武清信息网
维护全区市场环境，力促文明之花绽放。“三局合一”以来，区市场和质量监督管理局以文明创建为重要抓手，开拓进取，创新举措，市场监督管理能力和精神文明建设实现了长足发展，取得了双丰收，展现了武清市场监管人“不忘初心，砥砺前行”文明上进的风采。天津市文明单位的荣誉，正是对该局文明创建工作的高度褒奖。
提高专业水平
区市场监管局负责维护全区范围内的市场秩序和质量安全监督管理工作，主要内容包括对企业进行事中事后监管、特种设备监管、食品药品监管、商标广告监管、消费维权、安全检查等。
杨村街市场监管所所长刘长华说：“我作为一名长期坚守在市场监管一线的执法干部，见证了武清市场监管的发展，尤其是在2015年‘三局合一’后，基层监管工作面临的挑战更加严峻。我们通过加班加点、加强学习培训等方式克服困难，努力提升监管能力与水平，最大限度保证辖区市场文明平稳有序，确保人民群众的合法权益不受侵害。”
在消费维权工作中，区市场监管局坚持以改革为动力，“大服务”新境界明显提升，并持续巩固审批制度改革成效，实施“五证合一、一照一码”，落实注册资本认缴、先照后证等改革措施，全区市场主体再创新高。在食品药品安全监管中，坚持以稳定为目标，“大安全”新防线不断夯实，以“双清”专项整治活动为契机，在全区开展食品药械安全清理清查专项行动，切实维护辖区食品和药械市场秩序，确保群众舌尖上的安全。在打击侵权假冒工作中，区市场监管局稽查大队针对酒类市场前后共开展了3轮节前“利剑”行动，对辖区白酒市场进行春节前的专项执法检查。在“利剑”行动中，执法人员重点对区内经营白酒的商户进行了“拉网式”普查和“点穴式”检查，经过11个小时的连续奋战，发现有些经营者为了隐藏假冒白酒，躲避监管,在经营场所内、外设置“暗门”“密室”“场外秘密库房”，但这些都没有逃过执法人员的“法眼”。通过集中清理，切实保障了节日消费安全，有效营造了良好的市场环境，受到群众的广泛好评。
去年，区市场监管局办结8890转办投诉、举报、咨询案件63件以及12315网上投诉举报结案297件，为消费者挽回经济损失37万余元。
确保舌尖安全
武清区市场监管人是武清区市场监管执法一线的战士，为何用“战士”一词呢？他们烈日炎炎在街上巡查，汗水湿透制服；他们凌晨检查运送猪肉货车，天还黑着趴在车头做笔录抽查检疫票据；他们为打击传销，深夜深入传销窝点开展清理传销人员；他们在全区重大赛事活动中，24小时坚守、忙碌，保障工作安全有序……他们就是服务上门、加班加点、雷厉风行的战士，这就是一线执法者的真实写照。
逢年过节本该是家人团聚、放松休闲的好时节，市场监管人却依然奋战在一线，跑遍武清辖区的各大超市、食品批发部、农贸市场等经营场所开展食品安全检查，全力保障武清人民能过上一个安全、祥和的假期。
今年44岁的常雪静，从事食品市场监管工作已经整整11年了，日复一日，年复一年，一心扑在市场监管事业上，无怨无悔地奉献着自己的青春和热情。说起春节假期，常雪静笑容里夹杂着一丝遗憾，这11年间她从来没陪家人过上一个完整的春节，但她告诉记者，自己的工作能保障群众舌尖上的安全，牺牲自己的假期也值得，她说：“我的工作关系着辖区百万人民的饮食安全和身体健康，岗位虽小，但责任重大，忙碌并快乐着。这么多年坚守在岗位上，为大家营造安全舒适的消费环境，我们市场监管人无怨无悔。”
像常雪静这样在节假日期间仍然坚守在岗位上的监管人还有很多。三局职能归并，市场监管人分散在这个城市的各个角落里，他们很普通，奔走在大街小巷；他们很贴心，助力最多跑一次；他们很严厉，雷霆执法不留情；他们很专业，常态抽检保舌尖；他们很积极，加班加点勤服务；他们很尽职，大事小事皆用心；他们很温暖，尽心竭力守护你。正是他们的兢兢业业，才促进了市场监管工作的不断发展，营造了良好的市场氛围。
营造良好环境
“这里环境整洁舒适，商品物美价廉，工作人员很热情也很文明，服务周到暖人心。通过快检中心检测出来的东西没问题，我们吃着也更加安心。”在大桥道东风市场挑选蔬菜的李大爷高兴地说。为进一步加大文明创建工作力度、增强员工凝聚力和战斗力、更好营造良好的市场环境，区市场监管局结合工作实际开展了扎实有效的文明创建活动，有效提高了职工队伍的文明素质和单位的文明形象，促进了各项工作目标任务完成。
在文明创建过程中，区市场监管局在圆满完成工作任务的同时，注重提高自身素养。他们多措并举，实现精神文明建设常态化，以“深化社会主义核心价值观”为主线，充分调动干部职工参与精神文明创建的积极性，努力提升干部职工的素养，积极组织志愿服务，定期举行道德讲堂、征文比赛、演讲比赛等活动，实现精神文明创建工作常态化、志愿服务常态化、文体活动常态化。
为不断提高群众幸福指数，区市场监管局开展了帮扶社区、帮扶农村、关爱弱势群体等活动，通过“送温暖、献爱心”“爱心一日捐”“走访慰问困难户”等多种形式扶贫济困，赢得了帮扶对象的广泛好评。结合工作职能，全局干部职工为服务对象提供优质便捷的服务，无举报和投诉现象发生。此外，他们紧紧围绕“讲文明树新风”“践行社会主义核心价值观”等主题，在单位大院、办公楼内设置公益广告、文明标语和道德宣传牌，营造文明和谐、向上向善的氛围。
文明创建只有起点，没有终点。对区市场监管局来说，天津市文明单位的称号不仅是一项荣誉，也是对制度建设全面、机关作风过硬、办事效率提高、服务水平优化、监管形象提升的肯定。他们决心在文明创建的道路上“百尺竿头，更进一步”，让文明监管永不止步。（责任编辑：王严）
