疫情就是命令，防控就是责任。自裕达欣园小区相关区域被划定为风险区后，西营门街第一时间抽调机关干部组成群众服务组，迅速集结、奔赴点位，全体群众服务组成员把居民的“心上事”当做“上心事”，充当风险区群众的“跑腿员”“服务员”，全力做好群众生活服务和应急保障工作，织牢织密西营门街疫情防控“安全网”。

　　强化服务保障，满足群众生活需求

　　群众服务工作组全员24小时待命，驻扎在小区卡口，统筹做好送物资、送快递、送外卖、代购药品、生活垃圾代投等各项工作。在小区外划定物资装卸、日常生活用品配送区域，安放快递置物架，为每件收到的快递进行消毒、登记、标号，按照楼门号分类摆放，高风险区居民各类生活物资由专人送至门口，中风险区居民按照“一天一户出门一人”的原则到小区门口领取。受疫情影响，又恰逢“双十一”购物热潮，群众的快递量剧增，服务组工作人员加班加点整理快递，真心真情的服务得到了群众的一致肯定。

　　精准服务重点人群，封控不减关怀

　　面对突如其来的疫情，高风险区内居家隔离的独居老人们犯了难。为了保障老人们的正常生活，服务组工作人员每天与他们保持电话联系，询问了解他们的需求和思想动态，靠前“一对一”服务，努力将疫情带来的不便降至最低；对于其他居住在风险区的居民，通过电话沟通、微信群反馈等形式，及时收集群众诉求，特别是掌握好行动不便的老人、慢性病患者等重点人群身体及生活情况，安排工作人员为他们购买药品、配送蔬菜等，做到需求与服务工作“无缝对接”。

　　面对疫情，群众服务组的工作人员齐心协力、万众一心，用心用情守护群众，共克时艰。今后，西营门街将继续秉承不懈怠、不放松的工作态度，严格落实好各项防控措施，坚决筑牢西营门街疫情防控防线。