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河东“社区通”平台创新基层治理模式

来源: 河东文明网   发表时间: 2024-05-27 11:33
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  为强化社区党委在基层社会治理中发挥作用,河东区在天津市率先引入以互联网为载体,以社区党组织为核心,以城乡居民为主体,以有效凝聚精准服务为特点的智能化社区治理平台——“社区通”,畅通政府与百姓之间的沟通渠道,解决基层治理堵点和难点。经过半年多的不懈探索努力,首批3个街道的8个试点社区取得良好成效。区网格化管理中心坚持目标导向、问题导向、结果导向,加强统筹指导,深入调研督导,通过基层社会治理实践,将“德治、法治、自治”相融合的线下治理理念复制到线上平台,更大范围畅通居民的诉求表达渠道,开创基层社会治理新模式。试点街道全域推广启动两个月来,又有1.4万户家庭加入到河东“社区通”平台,累计家庭覆盖率达到26.6%。 

  拓展群众问题解决渠道,民有所呼我有所应 

  带领人民创造美好生活,是我们党始终不渝的奋斗目标。河东区始终坚持全面推进党建引领基层治理体制机制创新,夯实网格“前沿阵地”,打造精细化服务,依托河东“社区通”及时收集居民需求,快速解决问题,坚持一切从居民的实际需求出发,精细治理、精准服务,有效提升社区网格化服务管理水平。 

  二号桥街道福天里社区居民在平台【身边事】版块反映小区内快递柜前地面土地一到雨天就变得泥泞,社区居委会看到后第一时间在平台回复了居民,迅速牵头联系物业公司修补了路面,并全程跟踪、陆续在平台上向居民进行汇报进展情况,泥泞土路华丽转身为“平整砖路”。居民们对于改善完的地面,十分满意,纷纷在平台上发表感言,“感谢街道和社区居委会,体民情、办实事,以后下雨天取快递就不用担心了。” 

  社区工作人员也表示依托平台,更加方便快捷地了解到居民的建议及需求,工作更加精细化,社区工作效率也大大提高。 

  

  小区泥泞土路华丽转身为“平整砖路” 

  二号桥街道陶然庭苑社区李师傅的母亲走失,社区工作人员第一时间在河东“社区通”发布了寻人启事,两个小时就帮李师傅找到了亲人。 

  群众事群众议,社区参与热情高 

  河东“社区通”通过“自下而上”的治理新模式,以人民为中心,把群众建议转化为治理效能,体现了“人民城市人民建,人民城市为人民”的理念。 

  鲁山道街道丹荔园社区的禹女士因考虑到“楼道内堆放杂物,容易引起火灾,如果出现危险影响逃生”,就在河东“社区通”发起“建议制定《关于禁止在楼道堆放杂物的居民公约》”,社区工作人员第一时间关注,经过社区研究起草了基本内容,并和禹女士联系,一起对议案内容扩充、修改事项进行讨论,禹女士同意修改议题信息,居民纷纷进行留言评论表示赞成,经投票统计,赞成率100%。 

  

  群众事群众定、群众事群众管、群众事群众议 

  “群众的事同群众多商量,大家的事人人参与”,河东“社区通”把线上议事厅与线下民意相结合,着力把河东“社区通”打造成居民参与社区治理的阵地,更好地提升了居民的获得感和满意度,社区“温度”也在持续提升。 

  连通群众需求资源供给,社区服务更加精准 

  河东区坚持“便民+帮困”的理念,不断丰富社区治理的内容与形式。同时以新发展理念为指导,整合社区准服务资源,找各方需求的结合点,将更多便民服务的企业和志愿服务的组织吸纳进平台,实现社会调解和居民自治的良性互动,畅通社区群众参与社区自治共治渠道。 

  团委青企协推荐的一家残疾人家政服务企业正式成功入驻河东“社区通”平台,并于当日下午开首单。随后陆续入驻的便民服务企业还有华夏养老配餐、美好老年配餐、卡夫配餐(老人家食堂)等,意在为社区居民提供更加精准的养老配餐服务。 

  助力党建新动力,激发引领正能量 

  河东“社区通”平台推广运作以来,积极拓展新思路,通过“党建园地”传递党的声音,让社区居民看到党员新形象,感受到党的温暖,也激发了更多的正能量。 

  鲁山道街道蓝山园社区党员宋文庆老师胳膊伤还未痊愈,就主动积极要求参与到创卫清整活动中,尽自己的一份力量支持社区创卫工作,参与社区建设;蓝山园社区小巷管家宋金斗长年累月不停息,每天在小区内和小区外围的街巷巡逻,发现问题及时处理;以及社区在职党员和社区党员共同在夜间站岗巡逻,为社区安全保驾护航等社区正能量。 

  党建引领社区治理 凝心聚力为民服务 

  社区党组织利用平台发布社区里邻里互助的好人好事、为民解忧的感人事迹,让更多的居民感受到社区满满的正能量。 

  在新时代的社会治理中,河东区把握时代带来的空前机遇,依托河东“社区通”平台建立真实的“线上社区”,上线“真正的邻居们”,讨论“真切的社区事”,线上线下相结合,用社区资源解决社区问题,不断提高社会治理能力,打造社会治理现代化新格局。将线下“德治、法治、自治”的亲民优势与线上透明高效共享的规模优势相结合,创新推进“社区通”平台的实践应用,形成可复制应用场景,为全市基层社会治理提供河东经验。